Subject: Arabic Language Test - لقمان محمد
From: لقمان محمد <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 15 Jan 2020 06:03:50 -0500

Foreign Language
Screening Test

Name

لقمان محمد

Whats your first
language

Arabic

Please answer in
grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are
working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a
customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The
customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received
his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you
entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what
would you do in this situation?

Hello Sir,

we are apologized for the delay caused, due to error in address.

We have redirected the delivery boy with correct address, and he is reaching to
you shortly.

we once again apologized for an inconvenience.

We remained at your service.

In ENGLISH - Please describe your
Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am residence to Delhi, and married with 3 kids.

I have obtained Bachelore degree in Arabic from Jamia Millia Islamia, and
Master's degree in Arabic from Jawaharlal Nehru University, New Delhi.

I have 1o years expereince in Middel East, and 3 years in BPOs India such as:
Lisan India Ltd. MPA, IEnergizer, NODIA etc...

In YOUR LANGUAGE: What
according to you is the difference between good and great customer
service?

في مجال خدمات العمﻻء قد
جربنا هناك عدة افكار و اساليب العمﻻء في هذه
المجاﻻت، خاصة في فهم افكارهم و طلباتهم،
واقناعهم علي المطلوب و باهمية المشاكل
المطلوبة و حلها

بسريع هو فرق كبير و اقناهم بحلول سريع
وباحسن اسلوب و جيدجدا في مجال خدمات
العمﻻء

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5
sentences please explain what makes you the right candidate for customer service
job.

اوﻻ: المام اللغة العربية و فهمها
بدرجة ممتازة وفهم طلب الزبون و مشاكله بسريع
وردها بسريع

ثانيا: كما فهمنا الطلب ومشاكل الزبائن و تم
اعطاء الحل الكامل و اقناعهم باحسن طريقة

ثالثا: وبدرجة عالية وكلمات ممتعة و حلوة لرد
الربائن واللغة الاقليمية لاقناعهم هذه
الميزات قد تفوقنا موظف ممتار لخدما ت
العمﻻء

ورابعا: تم اعطاء الحلول الكامل و اقناعهم هذا
هو المطلوب للعميل و خدماتهم في هذا المجال

وخامسا: بعد قد تم اعطاء الخدمات للزربون
مساهمة الشركة لانتاجهم قد حسست انني مستحق
وممتاز لمساهمة الشركة كموظف ممتاز

Please
answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about
any city or town that you traveled to

في بداية سفر مهني
اوﻻ زرت المدينة الرياض الواقعة في المملكة
العربية السعودية، وجربت ان هناك جبال كبيرة
ضخمة وكما ان الناس في حالة جيدة و فرح كبير و
ايضا زرت المدينة المكة المكرمة وايضا
المدينة المنورة في السعودية، ومدينة جدة

وبعد ذلك زرت الدوحة - دولة قطر، و دولة
الامارات العربية، و دولة عمان

و المدينة كواﻻلمبور-ماليزيا لاكمال الدراسة
ماجستير في المالية
والمحاسبية