Subject: Arabic Language Test - Enayat Ullah
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Malik Ismail <[email-masked]>, Mohmoud Elsayed <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Urvika Chaudhary <[email-masked]>
Date: Thu, 9 Jan 2020 05:07:16 -0700 (MST)

Hi Malik/ Mohmoud, 

Please check the test and let us know the feedback. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Enayat Ullah 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	First of all I will say him that I apologize for the delay so don't worry about it your pizza will be delivered at your correct address in next 30 minutes and if want to take your refund then you will get it but note that happened due to some technical issues 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is Enayatullah son of Kalimullah 
I belong to Sirnia Darbhanga Bihar but now adays 
I live in Delhi with my friends 
And if talk about my highest education so I have done graduation in Arabic language from Nadwat college Lucknow 
And additionally I have 6 months experience as an Arabic telecaller 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	ان بين الخدمة الحسنة للزبون والخدمة الممتازة فرقا لا يعد به 
وهو أن الخدمة الحسنة هي ما تتحلى بحسن توفير الخدمات بطريق حسن لائق يفرح به الزبون 
وإن الخدمة الممتازة هي ما يتحلى بتوفير الخدمات بطريق أحسن يتخذ مكانا في قلوب الزبائن 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	هناك كثير من الأشياء تجعلك أحسن خادم للزبائن وهي 

السماع لمتطلبات الزبائن ولحل مقتضياتهم 
والصبر والحماسة في كل حال ومجال 
والاعتماد المبالغ علي نفسه في كل حال 

وطاقة بالغة للدردشة والمكالمة والمحادثة بأحسن طريق 
وتوفير الخدمات بطريق أحسن يتخذ مكانا في قلوب الناس 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	قد صادفت زيارة مدينة لكناؤ وهي مدينة عريقة قديمة جدا ولم أزل اسكنها منذ سنوات واكملت دراستي فيها يا لها من حسن هذه المدينة وروعتها وثقافتها وحضارتها وهي مدينة عريقة قديمة ومليئة بالمباني والقصور المبنية علي طراز قديم وهذه المدينة معروفة بالشر والشعراء المعلقين قديما وحديثا وإن هذه المدينة أنجبت شعراء كبارا أدباء عظاما يا لها من عطر نهرها وبحرها هذه المدينة متفوقة وجميلة جدا