Subject: Arabic Language Test - Mohammad Rashid
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Malik Ismail <[email-masked]>, Mohmoud Elsayed <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>, Urvika Chaudhary <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Thu, 5 Dec 2019 06:57:51 -0700 (MST)

Hi Malik/ Mohmoud, 

Please check the test and let us know the feedback 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Mohammad Rashid 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	customer should be satisfied and assured him for the delivery as soon as possible to sustain the customer. Because, in this competitive time, good service, good communication and satisfaction of the customers are obligatory for every business, either it is small or big. Customers have a lot of options to go beyond any special company. 
So, in above mentioned situation, I will assured the customer good and quick service and apology for delay. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am Mohammad Rashid from Azamgarh, Uttar Pradesh, Indian. I have done 10+12 from Madrasatul Islah located in Azamgarh. 
Done B.A from Jamia Millia Islamia, New Delhi 
Done M.A. from University of Delhi, Delhi. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	الزبائن الجيد هو دائما يتعلق مع الشركة والزبائن الاجيد هو يحترمون الناس والعاملين بالشركة .وعندما يواجه أي مشكلة من شركة في فهو يعطي فرصة سعيدة لحل المشكل بدون قلق والصبر. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	حاصل على شهادة البكالوريوس في ا للغة العربية والماجستير في اللغة العربية ايضاً 
وانا قادر على التعامل مع زبائن العرب بطريق جيد. 
لدي خبرة كافية للتعامل مع العرب. 
انا عملت 10 سنوات تقريباً في المجال العربي والإداري لحل المشاكل لغير الناطقين باللغة العربية. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	أنا محمد راشد من مديرية اعظم جراه وسافرت إلى دهلي للحصول على شهادة البكالوريوس وبعد ذلك، انا التحقت بجامعة دهلي للحصول على شهادة الماجستير في اللغة العربية. وبعد اكمال الماجستير اناالتحقت بجامعة جواهر لال نهرو للحصول على شهادة الدكتوراه. لكني لم اكمل شهادة الدكتوراه بسبب المشاكل المالية. 
أخيراً أنا حضرت في مقابلة شخصية في سنة 2008 بنيو دهلي ونجحت فيها وسافرت إلى المملكة العربية السعودية لكسب المال لرعاية عائلتي. وانا عملت فيها نحو 10 سنوات وبعد ذلك حدثني حادثة طارئة لي واضطرتني لترك الوظيفة الشاغرة ونهائياً انا تركت الوظيفة من المملكةالعربية السعودية ورجعت إلى بلدي. 
أماالمملكةا لعربية السعودية فهو بلد يتبعون الناس طريقة اسلامية في جميع أنحاء المملكة ولكن الحقيقة ان الناس يحترمون بعضهم بعضاً والحكومة أيضاً في المملكة ترعى حقوق الناس ووتمنحهم تسهيلات كثيرة للسعوديين لكن العاملين الخارجين يواجهون مشاكل فيها. لكن المملكة العربية السعودية لديها قانون اسلامي. 
العاملين الاجانب يكسبون المال بكثير لكنهم لا يحصلون سكون ذهني بسب لا علاقة مع العائلة منذ زمن طويل. 
أما المدينة الهندية فأنازرت آغره وبومباي وغوجرات ودهلي وجميع المدن جميل جداً والناس يحبون أن يسكنوا في أي مدينة من المدن المذكورة أعلاه. واما مدينة آغره فهي مدينة تاريخية وهنا تاج محل والناس من جميع أنحاء العال يقدمون لزيارة تاج محل لانها مبنى تاريخية وحيدة ليس لدى أي بلدان أخرى كمثل مبنى تاج محل. 
وجزالك الله خيراً