Subject: Arabic Language Test - Ramez Khalil
From: Ramez Khalil <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 27 Nov 2019 04:58:06 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Ramez Khalil
Whats your first language | Arabic
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | 17 el salaam haram

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

Im ramez khalil.  36 years old.  Graduate from 6 october university 2005.
Im working as customer service supervisor and sales supervisor  in allied
Pickford company .

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

الفرق الرئيسي بين تقديم خدمة العملاء "الجيدة" وتقديم خدمة العملاء "الرائعة" أنه في السابق من المحتمل أنك بالكاد تبقي عملائك راضين . بينما في الأخير ، فأنت لا تبقيهم
. راضين فقط بل تحافظ عليهم أيضًا هذا تمييز مهم للغاية وهو أن "العديد من مزودي الخدمات" لا يحصلون عليه دائمًا

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | خدمة العملاء هي مجموعة من الممارسات التي تهدف إلى تعزيز مستوى رضا العملاء اي الاحساس بأن الخدمة أو المنتج قد نال رضا العميل و بتعريف أدق: هي العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من خلال تقديمة خدمة ذات جودة عالية ينتج عنها رضا العملاء.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

انا قد سافرت الى اليونان من قبل اليونان بلد جميل
وعاصمتها اثينا وتعتبر من اهم الدول السياحية ذات طابع خاص مليئة بالجزر والمناظر الخلابة وياتى اليها السياح من كل بقاع الارض .

| |