Subject: Fwd: German Language Test - shabbir Khan
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Sankarshan Rajan <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>
Date: Mon, 14 Oct 2019 23:19:56 -0700 (MST)

Hi Sankarshan, 

Waiting for Clients feedback. Can you please Evaluate the test by Client. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd. 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	shabbir Khan 
Whats your first language 	German 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Respected Sir, 
I apologise for the inconviennce caused by our side.There was a slight mistake on our side i have redeem the problem.your pizza would be delivered to you as early as possible.thankyou for calling Pizza Hut. 
Have a nice Day. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	Iam shabbir khan. I did my Becholor from Aligarh Muslim University in German Languge and Litrature.i completed my schooling from ST.XAVIERS Varanasi.utter pradesh.currently i am living in New delhi.originally i am from Bihar. I love swiming and i was a swiming captian in my University and i represeted my University as Various Compation. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	Der Hauptunterschied zwischen der Bereitstellung eines "guten" Kundenservice und der Bereitstellung eines "guten" Kundenservice besteht darin,dass Sie im ersten Fall Ihre Kunden wahrscheinlich nur knapp zufrieden stellen.Guten Kundenservice im erledigt nur Ihre Arbeit und erfüllt die Erwartungen Ihrer Kunden, während Greatkundenservice Ihre Arbeit liebt und die Erwartungen Ihrer Kunden übertrifft. 
Das ist mein Meinung. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	Ich betrachte mich als echten Profi für den Kundenservice und was mich so zuversichtlich macht, ist meine Leidenschaft für einen großartigen Service, meine Entschlossenheit, dafür zu sorgen, dass alle zufrieden sind, und meine Bereitschaft, ein Problem zu besitzen und es bis zum Ende durchzuziehen und eine Lösung anzubieten.Du musst ein sehr gutes Verständnis haben. 

und aufmerksam auf den Kunden auf das, was er sagt. 

und was sie wollen und was sie wollen und seien Sie pünktlich. 
1:-Kommunikation 
2:-Problemlösung 
3:-Gute Zuhörfähigkeiten 
4:-Zeitmanagement 
5:-Computerkenntnisse 
6:-Geduld 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	Ich moechte nach Belin Farhren.berlin ist mein Lieblingstadt.und das ist auch hauptstad von Deutschland,Berlin ist herrlich multikulti.in Berlin es gibt viele Touristen nach Berlin besuchen.ich mag es wenn ich um mich hoere viele verschiedene Sprachen horen.in berlin erniersts den vielen Touristen in der stadt verdanken.Berlin ist die Stadt der Gegensätze, was es wahnsinnig interessant macht. So erstrahlt die Stadt mancherorts an beeindruckender Architektur, an Prunk und Protz und Glamour, während sie anderenorts mit gräulichen Plattenbauten im Überfluss für Verwunderung sorgt.Berlin ist voller Sehenswürdigkeiten. Wer nur für ein Wochenende kommt, hat die Qual der Wahl, verpasst aber aus Mangel an Zeit, natürlich eine ganze Menge. Highlights sind zum Beispiel: Das Brandenburger Tor, das Holocaust Mahnmal, das Reichstagsgebäude und die Gedächtniskirche.