Subject: Fwd: German Language Test - Aman Ahuja
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Sankarshan Rajan <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>
Date: Sat, 12 Oct 2019 01:05:28 -0700 (MST)

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd. 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

Hi Sankarshan, 

Please forward the test to the Client. 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Aman Ahuja 
Whats your first language 	German 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	First of all i will apologise for the mistake made by me. While I am speaking with the customer I will make sure that the customer's satisfaction is fulfilled by providing some extra benefit, and tell him/her that we have accidentally entered the wrong address and we will make sure that it will be delivered in 15 minutes. I will try no to loose my customer by providing compensation or some reward. And make sure that he/she will be ours regular and happy customer. At last i will thank him for being with us. 

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	Myself AMAN AHUJA, 21 years old. 
I have completed my schooling in 2016 with commerce stream. After that I started my graduation from DU-SOL in B.COM(HONS). Side by side I have done my German Language Course form MAX MUELLER BHAVAN from A1 till C1 in 2019. Now I have my both graduation and German Course completed and I am looking for a Job in the same. 
My father is businessman and my mother is housewife. I have interest in online-gaming. 
As I am starting as a fresher i have no experience in any sector. For this I am looking for a company where I can learn as well as grow with the company. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	Unter dem Begriff ,,eine gute Kundendienstleitung" versteht man, dass ein Kunde alle seine Wünshe in Erfühlung gehen kann. und ist zufrieden mit der Leistung. Zum Beispiel wenn man etwas braucht, sind wir immer bereit, seine Bedüfnisse zu erfüllen. 
Im Gegenteil ist eine bessere Leistung immer besser. Es kann schnell oder wichtig sein. In der ist man nicht nur zufrieden sondern auch glücklich. Ich bin der Meinung, dass wenn so eine Leitung gebietet wird, können wir eine bessere Beziehung mit unseren Kunden haben. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	Ich bin immer bereit, etwas neues zu lernen. 
Ich kann bei meiner Meinung die Bedarf der Kunden erfüllen. 
Ich versuche die Beziehung zu verbessern. 
Ich kann die Kunden gut hören und eigine andere Optionen geben. 
Ich versuche, was ein Kunde wirklich braucht und dann ihm helfen bei dem richtigen Option. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	Letztes Jahr bin ich nach Bombay gefahren. ich bin mit meinen Familie und Cousin gereist. Das war eine tolle Erfahrung für mich. Ich wollte noch einmal da fahren. Mombay ist ein schöne Stadt, es gab zu viel zu beschichtigen. Wir haben Stadion, Strand und Kirche gesehen. wir haben auch verschiedene Essen probiert z.B Dosa, Vadapaw, und auch veile Schnellimbiss. In der Nacht sind wir spazieren gegangen. wir sind da mit dem Zug gegangen. obwohl es viel dauert, haben wir uns auch gut im Zug erhölt. Nicht nur in Zug sondern in der ganzen Reise. Wir haben da 2 Tagen übernachtet. Nach 2 tagen haben wir eine Entscheidung getroffen, nach Shirdi zu fahren. An den nächten Tag waren wir da am frühmorgen. wir haben veile Temple besuchen. Dann haben wir etwas gegessen. In der nacht des dritten Tages müssten wir züruckfahren. Wir sind mit dem Flug züruckgekommen. Das war meine erste Erfahrung mit dem Flug. Und ich bin sehr froh, dass ich so eine Reise gemacht habe. Ich habe alle meine Freunde darüber erzählt und wir haben so viele Foto gemacht, und wir errinern uns an diese Reise. ich bin der Auffassung gelangen, dass man jedes Jahr so eine Reise machen soll, damit man sich auf selbst aufpassen kann.