Subject: Fwd: German Language Test - Arun Parma
From: Sankarshan Rajan <[email-masked]>
To: brian sexton <[email-masked]>
Cc: saurabh <[email-masked]>, deeksha <[email-masked]>, HR Livesalesman <[email-masked]>
Date: Wed, 9 Oct 2019 06:19:17 -0700 (MST)

Hi Brian, 

Can you please get this German Language test evaluated. 

Kind Regards, 
Sankarshan Rajan 
From: Arun Parma < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > 
Reply-To: " [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] " < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > 
Date: Tuesday, 8 October 2019 at 10:46 PM 
To: Saurabh Dadu < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >, Ashish Dabral < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >, " [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] " < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >, Urvika Chaudhary < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >, " [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] " < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >, Deeksha Dadu < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > 
Subject: German Language Test - Arun Parma 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		
	Name 	Arun Parma 
	Whats your first language 	German 
	Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	In this situation i would apologise to the customer because he has not got his food yet because of my mistake. Then i would reclame his order and resend his order to him on the correct adress but free of cost to maintain the relationship with the customer. 
Humanbeings do mistakes and the customer will always understand the situation if you are fair to them. One should accept his mistake and learn out of it and not be arrogant and deny the fact that you did a mistake. 
	In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is arun and i was born in afghanistan. At a very young age me and my family moved to india because we were hindus and so not safe in afghanistan. Then i lived around 12 years in india and then we moved to germany. Now i have been living since 2012 in germany and have completed my education. I am 20 year old and i live with my elder sister and mother in germany. I can speak three languages: hindi, english and german. I have done a part-time job besides my school in a backery for three years as a salesmen and several internships. 

	In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	Meiner Meinung nach gibt es einen sehr großen Unterschied zwischen eine nur gute Kundenberatung und eine wunderbare Kundenberatung. Die Zufriedenheit der kunden soll das größte Ziel sein und nur durch eine gute Kundenberatung kann man das Ziel nicht immer erreichen weshalb bin ich der Meinung, dass ein Kundenberater die Kunden immer so beraten soll wie er sich das selber als ein Kunde erwünscht hätte. 

	Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	Ich kann mich gut, klar und deutlich ausdrucken. Ich bin ein höflicher Mensch und Nett zu den Kunden zu sein ist selbstverständlich für mich. Ich bleibe in stressigen Situationen auch ruhig und kann damit gut umgehen. 
	Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	Letztes Jahr bin ich nach Amsterdam gefahren da ich mir ein neues Auto gekauft habe, wollte ich mit ein Paar Freunden eine kurze Reise machen. Ich bin von Frankfurt wo ich wohne nach Amsterdam gefahren und habe 5 Stunden dafür mit dem Auto gebraucht. Wir waren 4 Freunde insgesamt. Wir fingen dann an die Stadt kennenzulernen und lernten auch viele neue Menschen kennen. Durch die Legalisierung von Marihuana und Cannabis hat Amsterdam zwar eine hohe Tourismusqoute erreicht aber auch die Kriminalitätsrate ist dadurch gestiegen. Am Tag 2 in Amsterdam wurde in meinem Auto eingebrochen und es wurden viele Sachen aus dem Auto geklaut. Das schockierte uns allen aber wir wollen unsere Reise nicht beenden deshalb haben wir das Auto in einer Tiefgarage geparkt und fuhren danach mit der Bahn überall hin wo wir wollten. Die Entscheidung weiterhin in Amsterdam zu bleiben war die richtige, weil wir danach sehr viel Spaß noch haben konnten. Wir würden es gerne nochmal wiederholen, nur ohne Auto das nächste Mal.