Subject: Arabic Language Test - Mohamed Galal Eldin mohamed aly
From: Mohamed Galal Eldin mohamed aly <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Tue, 1 Oct 2019 12:50:16 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Mohamed Galal Eldin mohamed aly

Whats your first
language

Arabic

Please answer in
grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are
working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a
customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The
customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received
his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you
entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what
would you do in this situation?

i will tell the waiting
customer that i am sorry for delay and  i did a mistake by entering the wrong
address and make arrangement to send him his order again as soon as possible

and we as company are very sorry for this accidental problem and hoping that we
didn't

lose  his faith in our company and ask him what he want to do and try to make
happen

if i can and in the end of the call i will tell him that i am sorry again for
this mistake and i will try my best to not happen again

In ENGLISH - Please describe your Background
(Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

i am 29
years old single was born and raise in Alexandria Egypt i like walking and
reading i was graduated from faculty of commerce class of 2012  after that i
work as sales man for some time after that i work as customer service and now
working as branch account looking for new challenges and to work were i think i
can do my best

and i very good with solving challenges and very good with computers

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

خدمه
العملاء الجيده من وجهه نظرى تعتمد على العمل
نفسه حيث الهدف المطلوب التحقيقه هو القيام
بعملك بدون اخطاء او مشاكل بينما خدمه عملاء
الممتازه تعتمد على العميل نفسه بحيث الهدف
المطلوب تحقيقه و سعاده العميل تنفيذ مطلباته
و عمل على تنفبذ ما سيطلبه العميل فى المستقبل

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5
sentences please explain what makes you the right candidate for customer service
job.

الخبره التى اكتسبتها من اعمالى
السابقه التى كانت تطلب العمل مع عملاء
جعلتنى قادر على التحدث مع العملاء و الوصل
الى مطلباتهم فى اقل وقت و باعلى كفاءه  بجانب
التعليم و المهارات الشخصيه بعتقادى ان هذا
يؤهلنى لخدمه العملاء

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or
town that you traveled to

من افضل المدن
التى سافرت اليها هى مدبنه اسوان حيث انها
مدبنه تجمع بين جمال الطبيعه و التراث
الحضارى كانت الرحله الطويله التى استمرت
اكثر من عشره ساعات جميله و ممتعه للغايه من
المناظر الجميله المتنوعه من صحراء و خضره و
مياه النيل حتى الوصول الى اسوان ثم القاء
ببعض الاصدقاء الذين يقيمون هناك ثم المناظر
الطبيعه لحقول القصب مع ارتفاع درجه الحراره
نهارا بينما فى الليل كان الجو جميل معتدل
الحراره مع نسمات الهواء العليله و التنزه
بالمركب فى النيل ليلا مع الموسيقى النوبيه
الاصيله و الجلوس ليلا مع اللاهالى امام  بيت
بعد المغرب يخرج اصحبه للجلوس امام المنزل
للسمر و كلام وضحك حتى الصباح فى الصباح زياره
المعابد و المتاحف المفتوحه و الاثار
العملاقه و االتقاط الصور التذكاريه اما عن
الطعام الجميل الذى كان مفاجاءه سعيده
بالنسبه الى الطعم المختلف الحار نسبيا الذى
عشقته اما عن الاهالى فكانت تجربه جديده
للتعامل مع اناس اصحاب طيبه و رجوله و خفه دم
بعض الاحيان بلغه غريبه علمت بعد ذلك انه
اللغه النوبيه التى يتكلم بها ولكن لا تكتب
حيث انها لغه قديمه توارثتها الاجيال و
يتعلمها الصغر مع اللغه العربيه فى سن
صغيروهى فى مجمل الامر كانت  تلك الرحله اول
رحله اقوم بها واعتقد بنسبه كبيره انها كانت
من امتع الرحلات بالنسبه الى و كانت السبب
الرئيسى فى حبى للسفر و التعرف على اماكن
جديده و اللقاء باشخاص مختلفه