Subject: Fwd: Arabic Language Test - ABDULLAH WASIM
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Thu, 26 Sep 2019 06:40:58 -0700 (MST)

Please get it checked internally. 

Regards, 
Ayushi Verma 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd. 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

From: "ABDULLAH WASIM" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Urvika Chaudhary" <[email-masked]>, "Sankarshan Rajan" <[email-masked]>, "Deeksha Dadu" <[email-masked]> 
Sent: Thursday, 26 September, 2019 19:08:10 
Subject: Arabic Language Test - ABDULLAH WASIM 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	ABDULLAH WASIM 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Sir, I’m extremely apologetic as there has been a mistake in the address, that’s why order could not be delivered to you on time. can you please reconfirm your address sir, it will be highly appreciated & will help us deliver the order to you as soon as possible. i’m sorry sir, we will make it up for you next time & make sure that you never face such issue again with us. Thanks for your co-operation Support and patience. Have a nice day sir. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	i’m Abdullah Wasim, i belong to delhi, was brought up in Saudi Arabia & did my entire schooling from there in Arabic Medium. then moved to delhi to complete my engineering studies. I have done my B.Tech from Jamia Millia Islamia with second division in 2017. had done various technical & personality building courses. currently working as a managing director at an IT firm in Dubai. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	بالنسبة لما يتعلق بالتعامل مع العملاء فالخدمة الجيدة تكمن في الرد على الاستفسارات والتجاوب مع العميل لمعرفة مايتطلع إليه أو لمعرفة المشكلة التي يعاني منها وتقديم الحلول المناسبة لها. 
أما الخدمة المثالية للعملاء فلا تكون بمجرد الرد على استفسارتهم فقط بل تقديم مقترحات تناسب احتياج العميل وتوضيح جميع التفاصيل التي قد تهمه وتفيده مستقبلا. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	إلمامي التام باللغة العربية الفصحى وكذلك العامية. معرفة أساليب ومهارات التعامل مع العملاء. قدرتي على استيعاب مشاكل الآخرين وتقديم الحلول المناسبة لها. كوني مستمع جيد لأنه من المهم الاستماع بشكل دقيق للعميل لمعرفة المشكلة ومن ثم تقديم الحلول المناسبة لها. أتمتع بمهارات تواصل ممتازة وأخلاق رفيعة. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	سأتحدث في الأسطر القادمة عن مدينة دبي والتي تقع في قلب الإمارات العربية المتحدة. فهي من أجمل ما رأت عيناي. فيها كل مايتطلع إليه السياح من مناظر خلابة وشواطئ جميلة ونظيفة وأسواق شعبية وحديثة. حظيت خلال زياراتها بكرم وحسنالمعاملة من قبل المواطنين ناهيك عن سهولة الخدمات والتنقل والمواصلات حيث ان القطارات متوفرة والباصات متوفرة وسيارات الأجرة الخاصة متوفرة. تمتاز دبي باحتضان برج خليفة والذي يعد أطول برج في العالم حاليا. المدينة آمنة جدا حيث يستطيع الشخص الخروج والتجول في الأسواق أو الشواطئ حتى في أوقات متأخرة من الليل. أبهرني تنوع الأكلات والمطاعم وأعجبني الطعام العربي والمأكولات العربية. كذلك تمتاز دبي بالتقدم العلمي والتقني والمهني والأمني. باختصار دبي من اجمل وأفضل المدن التي زرتها وأقمت بها وأنصح الجميع بزيارتها وقضاء أمتع الأوقات بها.