Subject: Portuguese Language Test - SHAKTI SINGH
From: SHAKTI SINGH <[email-masked]>
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Date: Sat, 21 Sep 2019 09:19:59 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | SHAKTI SINGH
Whats your first language | Portuguese
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Dear sir as you ordered for a regular Pizza 45 minutes ago and it shoud have been delivered to you within 30 minutes.I am really sorry for inconvenience.So I assure you that you will get you Pizza in next 15 minutes and it will be free for you because it is written in our policy that if someone did not get his order within 30 minutes he will get it free of cost.I can see on my system that i book your order for a wrong address that is why it has been taking more time. For the quick delivery of your Pizza could you please confirm your address again.Sorry again and you do not need to pay for this order.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is Shakti Singh.I am 25 years old.I
hail  from Baghpat(U.P) but currently living in Crossing Republik Ghaziabad.I am married and there are 5 members in my family. I have done my Post Graduation in Mathematics from NREC College Bulandshahr of CCS University Meerut.I have completed my B1.2 certification in Portuguese Language from Embassy of Portugal,New Delhi and completed my B2 certification in Portuguese from Langecole.I am fresher in language sector but i gave private classes of Portuguese.And i also worked in a private institute as a competitive Math's teacher.I like to read Mathematics and like to listen Indian romantic music.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Bom serviço ao cliente significa ter um bom conhecimento do seu inventário e ser capaz de ajudar os clientes a fazer as melhores escolhas para eles.

Grande serviço cliente é mostrar ao cliente que o tão importante eles são para você e negócios, interagindo com eles de uma forma amigável, útil e positiva.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1-Eu sou flexível.
2-Eu tenho paciência.
3-Eu sou boa na matemática.
4-Sou um bom ouvinte.
5-Eu sou auto motivado.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Em 2016,eu visitei ao Uttrakhand.É estado muito bonito.Tem muitos lugares para visitar como o Haridwar,o Rishikesh,o Nainitaal,o BheemTaal,o Dehradoon,o Masuri e muito mais.Eu foi com o meu irmão e os amigos dele.Nós fomos por cinco dias.Nós fomos no carro do meu irmão.No premeiro dia nós chegámos ao Haridwar.Nós chegámos lá às 11 horas na tarde.Depois nós tivemos o banho e depois jantámos num restaurante vegetariana.No segundo dia de visitar nós acordámos às 10 horas e fomos para o banho no rio Ganga.O Ganga é o rio sagrado da Índia. Depois nós almoçámos num restaurante e fomos aos templos famosos.Há muitos templos famosos no Haridwar como o templo do Chandi Devi e o templo do Mansa Devi.Na tarde nós fomos ao Rishikesh e visitámos O Lakhsham Jhula,O Ram Jhula e O Neelkanth e tomámos banho no Ganga. A água era muito fria e pura. Depois do jantar nós deixámos para Dehradoon.Nós chegámos lá às 9 horas da tarde e porque nós estávamos cansados então fomos dormir.No proximo dia fomos visitar a floresta e lugares muito mais.Na tade nós deixámos para o Nanital.Nós chegámos lá às 11 da tarde e depois jantámos num restaurante vegetariana e dormimos.No proximo dia nós fomos para visitar o lago,o zoológico,o ponto de suicídio,Ponto de vista Himalya.Nós vimos o tigre na rua e também no zoológico.Eu estava com muito medo quando estávamos em um barco no lago.Nós divertimos muito lá.No primeiro dia nós voltámos à casa do meu irmão.

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