Subject: Fwd: Russian Language Test - Olesya George
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Deeksha Dadu <[email-masked]>
Date: Fri, 20 Sep 2019 04:56:19 -0700 (MST)

If you need more Russians, this girl is interested but she wants 60k salary. 
Her current is 75k. 

Regards, 
Ayushi Verma 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd. 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

From: "Olesya George" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Urvika Chaudhary" <[email-masked]>, "Sankarshan Rajan" <[email-masked]> 
Sent: Saturday, 14 September, 2019 23:39:32 
Subject: Russian Language Test - Olesya George 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Olesya George 
Whats your first language 	Russian 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I will ask customer to tell me his order number. After I will tell him that we are checking his order details and get back to him very soon. I will correct mistake in address. I will inform delivery agent about correction in address. And ask him to deliver this pizza as soon as possible because we already late in delivery time. Then I will call to customer back and tell him that we are sorry for being late, and that he will receive his pizza very soon, and we will add some discount for his next order. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am from Ukraine, Donetsk city. All my life I was living in my country. But 5 years ago the war began, and because of this I came to India. I have a university degree. Biology specialist, human and animal Physiology. I have about 8 years of working experience. She worked as a seller, merchandiser, sales agent, biology teacher, freelancer, translator in IT companies. I am currently working as a coordinator in Global Hospital, international patients services department. I love to dance, to sing, writing stories and poetry. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	Какова разница между хорошей и отличной службой поддержки клиентов... По моему мнению отличная служба поддержки клиентов это та которая умеет решать любые проблемы клиента, где все отлажено и работает как часы, где есть определённая схема улучшения настроения клиента если если мы его испортили ошибками в предоставлении услуг. Там все просто и не злит клиента и не отнимает его времени, так как уже как таковой звонок в службу поддержки клиентов это повод расстроится, так как значит что-то пошло не так. Любые казусы в работе должны исправляться немедленно, эта схема должна быть идеально отлажено. Клиент должен оставаться довольным методом решения его проблемы. И даже если он был зол в конце общения его настроение должно быть хорошим. Это и есть показатель отличной службы поддержки клиентов. Что же касается хорошей службы поддержки клиентов она базируется на хороших работниках и отсутствии чёткой схемы поведения работника в различных ситуациях, и выезжает лишь на отличных качествах работников, но если их заменить все развалится. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	У меня хороший опыт работы с клиентами и решением поставленных задач. Так как все мои клиенты являются пациентами больницы, а счастливых и радостных пациентов без проблем не бывает. Мне нравится общаться с людьми, мне нравится им помагать. Это приносит мне удовольствие. Мне нравится находить правильные решения в самых разных ситуациях. Если я смогла помочь решить проблему и человек вздохнул с облегчением и улыбнулся это самая большая награда для меня. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	Мне довелось посетить очень красивый, тихий, чистый город Шимогу который находится в штате Карнатака, Индия. Я начала свой путь в Шимогу из города Ченнаи, штат Тамилнаду, Индия. Мне давно хотелось попутешествова, но времени все не находилось. И вот по причине необходимости привезти аюрведические лекарства моим пациентам, мне нужно было ехать в другой штат, в маленькую деревеньку под названием Нарасипура. Самым близким городом к этой деревеньке была Шимога, с более-менее развитой инфраструктурой, уютным и чистым отелем, и горячей водой... Приехала я туда рано утром. В сравнении с жарким Ченнаи в Шимоге было достаточно прохладно, зябко, накрапывал мелкий дождик, хотелось скорее доехать до отеля и спрятаться под теплым одеялом. По дороге ходили не коровы, как в Ченнаи, а лошади... Да, да, да, небольшие лошадки разгуливали по дороге, казалось они были ничейными. Улицы города были чистыми, по ним ходили милые люди. Водители рикш были очень любезны и не просили двойную цену за поездку в отличии от агрессивного Ченнаи, где каждый наровит нажится на каждом иностранце. Мне было приятно идти по пустым проулкам. Все деревья были зелёными, пахло моей страной. Я вспоминала мою родину, и одновременно радовалась и печалилась, так как уже 5 лет не видела родных просторов. В середине города был парк, он очень сильно напомнил мне Москву. Так как там росли такие же высокие деревья, их стволы были очень толстыми, их невозможно было обхватить руками. Я залезла на одно из этих деревьев, было очень удивительно ощущать величие и старину этих деревьев, сколько всего им довелось повидать. Наверное, они застали ещё те времена когда индийские женщины ходили без блузок под сари, когда не было телефонов и телевизоров, а вместо вентилятора был веер. Я слезла с дерева и пошла дальше. Я прошла мимо пруда с белоснежными гусями, перешла железную дорогу, оказывается по парку ходил паровоз набитый детишками разного возраста. Они весело вскрикивали когда паровоз издавал гудки. Так я дошла до центра парка с круглой цветочной оранжереей в центре которой высился Ганди на пьедестале - творец и защитник страны этих людей. Я ещё долго бродил по парку размышляя о всяких важностях и мелочах. И совсем не заметила как до следующего автобуса оставалось полчаса. Из-за чего мне нужно было спешно покидать этот волшебной красоты парк.