Subject: Fwd: Portuguese Language Test - Amanda Gralha de Assumpção
From: Sankarshan Rajan <[email-masked]>
To: stephen blake <[email-masked]>
Cc: brian sexton <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>, deeksha <[email-masked]>, HR Livesalesman <[email-masked]>
Date: Fri, 13 Sep 2019 07:43:00 -0700 (MST)

Hi Stephen, 

Can you please get this Portuguese Language Test evaluated. 

Kind Regards, 
Sankarshan Rajan 

From: "Amanda Gralha de Assumpção" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Urvika Chaudhary" <[email-masked]>, "Sankarshan Rajan" <[email-masked]> 
Sent: Friday, 13 September, 2019 18:24:01 
Subject: Portuguese Language Test - Amanda Gralha de Assumpção 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Amanda Gralha de Assumpção 
Whats your first language 	Portuguese 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	First I try to calm down the customer. Then I apologize for the inconvenience and explain the situation. I try to act calmly, very cautiously. And if possible I give you a complimentary mini pizza as an apology. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is Amanda. I have a degree in Advertising, I have Postgraduate in Digital Media. I am communicative and I like to work with people. My dream is to know countries and to be able to carry out a social project to help people. I like to feel useful and to be able to help people. I love seniors, kids and dogs. I'm sure I would do a great job in India. I worked as a Marketing Analyst in a broadcaster in Brazil. The important thing is to be human. Being able to look at others with empathy and compassion is essential for a better world. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	O bom atendimento remete a fazer um trabalho bem feito, baseado em técnicas e na cordialidade. O ótimo atendimento, remete a se colocar no lugar do outro, superar os próprios limites e fidelizar o cliente para os próximos negócios. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	Sou uma pessoa proativa, comunicativa, alegre e bem-humorada. 
Tenho certeza que posso exercer um excelente trabalho, através do meu comprometimento e dedicação. 
Tenho empatia para lidar com o público. 
Sou uma pessoa sociável e simpática. 
Tenho conhecimentos aprofundados da língua Portuguesa. (Escrita e Dicção.) 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	Sou natural de Caxias do Sul (se localiza no Rio Grande do Sul), mas meu maior sonho era morar em Florianópolis. Quando eu tinha 12 anos de idade, falei que quando me tornasse adulta ia morar em Florianópolis no estado de Santa Catarina. Me formei na minha cidade natal e consegui vaga de trabalho em Florianópolis. Vivo aqui até hoje. Gosto das praias e têm lugares maravilhosos por aqui! Fiz ótimas amizades na cidade. Um turista que vem a passeio para o Brasil, precisa incluir Florianópolis no seu roteiro turístico. É a melhor cidade para se viver do país e que proporciona maior qualidade de vida. Possui uma Beira Mar incrível, onde as pessoas realizam caminhadas, corridas, namoram e passeiam. É muito relaxante e gratificante poder caminhar no final do dia, ao ar livre, olhando para o mar. As áreas de Saúde e Educação são bem eficientes na cidade. No centro possui um asilo muito bacana, se chama "Dom Joaquim", eu e a minha mãe gostamos de ir lá esporadicamente. Em Florianópolis as pessoas são alegres, acolhedoras. A cidade conta com muitas opções de lazer, pubs, bares e festas. Existem outras cidades que fazem parte da região: São José, Palhoça e Biguaçu. Conheça Florianópolis e descubra um pedacinho do paraíso!