Subject: Portuguese Language Test - Jeovany Pascoal
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Date: Fri, 13 Sep 2019 04:37:29 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Jeovany Pascoal
Whats your first language | Portuguese
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | The first thing to be done is this situation is apologizing the customer for the delay and later inform that we are currently working on  his case and we will make sure that the order is delivered as soon as possible.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is Jeovany da Silva Pascoal, I was born in 1994 in Angola ( Luanda )  I’m from modern African family, i studied biology sciences in my high school and later on my degree I studied BCA ( Bachelor of computer applications ) I have done PGD in web analysts and digital marketing I possess also Ethical Hacking workshop certificate.

I have worked in Regional sales leader at Lipeal & Filhos LTD in Angola and in India I have worked as Manager of Social media Marketing, public relations as intern at Arcus Multi service PVT.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | A diferença entre um bom serviço de atendimento ao cliente e um grande ou muito bom serviço de atendimento ao cliente é na minha mais modesta opinião a capacidade de resolver os problemas do cliente num curto espaço de tempo, portanto a diferença encontra-se na eficácia, porque hoje em dia as pessoas tendem a ser muito impacientes, portanto quanto mais cedo os problemas forem resolvidos melhor.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | O que me torna um bom candidato para este serviço é o facto de ser jovem e gostar de novos desafios, também o facto de gostar de lidar com pessoas de diferentes nacionalidades e culturas, isso porque sempre fui uma pessoa muito observadora e gosto muito de aprender com os outros, outro motive é por ser jovem e querer aumentar as minhas capacidades profissionais nas mais diversas áreas e este trabalho pelo que pude entender, irá me proporcionar isto.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Bom, eu sou uma pessoa que gosta de viajar sempre que possível  e desde que cá estou, tive a oportunidade de viajar e conhecer algumas cidades aqui mesmo na Índia tais como Goa, Chennai e Nainital.

As viagens foram muito boas porque pude aprender a diferença cultural entre certas partes deste país, e de modo geral posso dizer que o povo daqui é muito acolhedor e amigável, há também muitos pontos turísticos interessantes, o clima também é muito agradável. Antes também tive a oportunidade  visitar Espanha, Venezuela e Brazil onde também pude beber um  pouco de cada cultura e aprender coisas novas.

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