Subject: Portuguese Language Test - Horacio Nlinda
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Date: Mon, 26 Aug 2019 04:13:38 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Horacio Nlinda
Whats your first language | Portuguese
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | In this situation, i would tell him to hold on for 2 minutes. Then, I'll tell him sorry, and then, let him know that we had a problem in our system breakdown and that we will shortly restore it. And, kindly i would have asked him for his correct address, and tell him i'm asking just in case to avoid any delay again and that i would make his delivery a priority to make up with him.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is Horacio Mendes Nlinda, i'm half Portuguese and half Angolan. My mom is from Africa and my dad from Europe. I'm the only son of my parents, they are divorced. But, i have siblings. I came from a middle class family and very polite.

I did my nurse school till 9 grade in a Catholic School. then i moved to College Bueia and Sons, for my 10 and 12th. During that time, i was working in a uncle company's. Then i came to India, in 2015. I started my b.tech and had some jobs in customer service.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Bem, para mim a diferença existente entre o bom e melhor serviços de cliente e:

O bom serviços de cliente, nos estariamos apenas a manter o cliente satisfeito.

Enquanto, o melhor serviçcos de cliente, estariamos a manter o cliente satisfeito e satisfeito, leal e fiel( por outras palavras, constante).

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Eu sou jovem, dedicado, disposto a aprender e crescer junto com a empresa.

Eu sou a pessoa certa,pk ja trabalei antes com o publico, sei lidar com eles.

Eu sei como improvisar em certos casos, de maneira a evitar embaraços a compania ou empresa.

Tenho a capacidade de aprendizado, rapida, estou aberto a inovacoes.

e, darei o maximo de mim, para que a compania esteja sempre no seu mais alto nivel.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Eu, ja estive algumas vezes em Portugal, Lisboa e Porto.
Uma cidade linda, um pouco antiga em certos pontos, paissagens lindas, tem um povo muito acolhedor. Em lisboa, durante o anoitecer, podes dar um passeio pela cidade e veras belas infrastruturas, inclusive o grande estadio de futebol, que pertence a equipa daquela cidade ( o Futebol Clube de Benfica).

Eles tem, uma excelente culinaria, a comida e muito boa. E um pai, ja desenvolvido, o anoitecer e fantastico, e penas comeca a escurecer por voltas das 21 horas.

Tambem, ja estive em portugalcomo havia mencionado mais acima. Uma cidade antiquada, com infastruturas antigas, o museu e excelente. A grande experiencia que tive la, foi qdo fui ao estadio de futebol, com o meu avo, para assistir o jogo da maior equipa daquela cidade. O ambiente e fantastico, os adeptos n paravam de cantar. foi uma coisa maravilhosa. Tbm e uma cidade, onde se encontra um dos melhores ouros a nivel mundial, tem lojas excelentes para os amates de ouro e com varios estilos. Todos sao amantes do vinho tinto, o famoso vinho do porto, e tem cmo o ponto alto, um jantar cm o saboroso peixe( bacalhau) acompanhado com este mesmo vinho tinto( vinho do porto).

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