Subject: Fwd: Arabic Language Test - Mohd Rafique Alam
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: saurabh <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>
Date: Wed, 21 Aug 2019 04:14:24 -0700 (MST)

Hello Sir, 

Ahmad gave him 9/10 for Arabic. 
But English is quite poor. 
Should we forward this to the client? 

Regards, 
Ayushi Verma 
LiveSalesman 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

From: "Mohd Rafique Alam" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Urvika Chaudhary" <[email-masked]>, "Sankarshan Rajan" <[email-masked]> 
Sent: Wednesday, 21 August, 2019 15:26:44 
Subject: Arabic Language Test - Mohd Rafique Alam 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Mohd Rafique Alam 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	1. I will say to the customer “I am extremely sorry for your inconvenience sir. There is occurred some problem in placing your order due to technical reason. We are sorry for having you wait more you’re your expected time. I hope you would understand the situation and cooperate with us. Do not worry sir. Your order is on the way and it will soon delivered to you. Thank you for calling, have a nice day” 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	
2. I am Mohd rafiqueAlam, we are six members in my family; two brothers, two sisters and my parents. I am graduated from JNU New Delhi in 2017 and I have completed my Masters in Arabic from the same university in 2019. As an JNU alumni I know my diverse skills in translation and communication, in addition to being flexible and responsive, I am also fanatic in details particularly when it comes to translation and communication in Arabic and English. Recently I have been working for a multi-national company(My care in India) in delhi as a translator and interpreter I translate important documents and deal with the patients coming from abroad. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	خدمة العملاء هي نشاط تجاري في الشركات التي تعتمد على المستهلكين والشركات التي تشتري السلع والخدمات. تقدم "خدمة جيدة" بخدمة العملاء مع الارتياح والاحتفاظ. وتقديم "أفضل" خدمة العملاء يمكن أن تميز العلامة التجارية للشركة من المنافسين مع منتجات مماثلة. 

تركز خدمة العملاء الجيدة غالبًا على تقديم ما يتوقعه العملاء من شركتك وحلولها أو تجاوزه قليلاً. في المقابل ، تتطلب" خدمة العملاء الأفضل" أن تتجاوز توقعات العملاء ،الشركات التي تقدم خدمة جيدة عادة ما تركز على نهج ثابت ومناسب للعملاء. إذا احتاج العميل إلى مساعدة في العثور على منتج ، على سبيل المثال ، يسأل مندوب خدمة جيدة الأسئلة ويساعده في العثور على الحل المناسب. مقدمي الخدمة استثنائية تأخذها خطوة أخرى. الشركات التي تقدم خدمة استثنائية لها تركيز منهجي على تحسين تجربة العملاء الكلية 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	إن خبرتي في خدمة العملاء خاصة مع المرضى الاجنبين لمدة سبعة اشهرتشجعني على هذه الوظيفة. 
النوبات العملية غالبا تكون مرنة فيها، فإن خدمة العملاء تقدم غالبًا ساعات عمل غير طبيعية. يمكن أن يكون ذلك مفيدًا لشخص لا يستطيع أو لا يريد أن يعمل في الساعات المعتادة من 8 إلى 5. و هذا احسن شيء لي. 
هذه الوظيفة تتعامل باستمرار مع الناس نتيجةً لذلك، لذلك يمكن لي أن أحاول في تحسين مهارات أساسية للأشخاص وأطبقها في جميع مجالات الحياة تقريبًا. وعندما يشعر العملاء بالرضا عن النتائج، فإنني أشعر كثيراً من الامتنان، مما قد يكون مشجعًا لي. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	رحلة الي كاتمندو 

في الحقيقة انا انتمي الي بلاد نيبال التي وقعت بين البلدين الكبيرين الهند والصين وعاصمتها كاتمندو 
قبل ستة اشهر كنت ذهبت الي كاتمندو مع اسرتي 
اعني مع الاخ الكبير واختي الصغيرة وامي 
اولا قد ذهبنا الي محطة الباص برات نغر. ههنا جدير بالذكر لم توجد القطار في بلاد نيبال لذا فد سافرنا بواسطة الباص.في غضون ست عشرة ساعة قد وصلنا الي كاتمندو صباحا. واكترينا الفندق للسكن وبعد ذلك قد خططنا لزيارة الامكنة الكثيرة التاريخية . في اول يوم قد ذهبنا الي معبد هندوسي بشو بتي مندر . شاهدنا هناك كثير من الناس يعبدون الاصنام بسكونة.وطمأنينة وطرق العبادة مختلفة عن الاديان المختلفة 
وفي يوم ثاني قد ذهبنا الي مسجد كبير في كاتمندو يقال لنيبالي مسجد قد شاهدناهناك كثير من الناس يعبدون الله وحده ويصلون الصلاة ويذكرون الله كثيرا ونحن قد ادينا صلاة المغرب. 
وفي يوم ثالث قد رحلناالي حديقة غوداوري .تبعا قد راينا كثيراً من الحدايق ذات بهجة والمباني الشامخة والجبال الراسيات، والاشجار الجميلة وغيرها كثير من الاشياء 
في يوم رابع قد سافر الي مدرسة دينية اسلاميةتسمي مدرسة الحرمين هذه المدرسة وقعت بين الجبلين الشامخين. في هذه المدرسة كثير من الطلاب والطالبات يحصلون التعاليم الدينية والعصرية 
وفي يوم رابع قد خططنا الي الرجوع الي بيتنا. وفي الاخير رجعنا الي بيتنا و قمنا في كاتمندو اربعة ايام 
.فخلاصة القول هذه الرحلة كانت معجبة وممتعة جدا قد شاهدنا في اثناء ذلك الجمال الطبعي الحقيقي اعني قد رأينا هناك كتير من الجبال الراسخات والمباني التاريخية والشامخة والمعابد الجميلة. 
هذه الرحلة تشمل علي اربعة ا في ايام فقط.