Subject: Japanese Language Test - Samad Shahid
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Date: Mon, 19 Aug 2019 07:11:16 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Samad Shahid
Whats your first language | Japanese
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I think the above situation can be rectified by keeping honesty in my conversation, i should apologise and tell the exact mistake which i have done regarding the customer's order. Moreover i would give him/her an assurance of better and fast delivery as soon as possible.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name is Samad Shahid and i am 23 years old. I have pursued an economics degree from College of vocational studies(DU) along with the japanese language. Right now i am studying an advanve level of japanese language. I am very fond of theatre and have done many plays in school and college. I have a keen interest in cinema and swimming. People around me never gets bored as i am a kind of extrovert and ready to listen all the problems of them. I have done some tours with the japanese clients as japanese language interpreter.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | 私はこの条件をこのように考えます。例えば自分のお客様にいいサービスを提供するではなく、すべて満足のサービスを与えるのは一番大切なものである。お客様の都合によって時間を無駄にしないで、もっと深い関係が必要である。いいサービスに限り、客様が想像したサービスを与えるし、なんでも聞いたサービスを上げるのは大変美しいサービスである。
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | まず、私は経済の学生ですから世界中の問題のところをよくしっているし、勉強に限り自分の生活から学んだことがたくさんあります。今日本の文化を勉強しているから日本人のご都合によって考えることもできます。それ以外どんな問題があっても解決することもできるようになりました。日本からいらっしゃった客様のガイドとして働く経験もあるし、丁寧な言葉を使っていることもあのお客様から褒められました。

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

去年私はアグラへ行きました。アグラは北インドにある有名見どころです。アグラにはいくつかの有名な見どころがありますが、一番有名なのはタージマハールです。どうしてかというとそれは世界中で一つの世界遺産として知られています。大変美しいタージマハルを初めて見てびっくりしました。そんな世界遺産はこれぐらい美しいか想像しなかった私は大変喜びました。アグラはいつも混んでいる町で、温度も一番高くて、非常に暑いです。私が行った時も４３℃もありました。アグラに住んでいる人たちはあまり規則を守らないでいつもどこでも運転しました。そのため渋滞もあるし、交通事故もおこるのは多いです。私達は三人で一番有名はホテルに泊まってアグラの特別な料理も食べました。アグラにはpethaという� �菓子はとても有名である。私もそのお菓子が大好きです。タージマハール以外有名な観光地もあります。すなわち（あぐら　フォールト、fatehpur sikhri) などです。タージマハールに入る前に５０ルピーのチケットを買えなければなりませんが、外国人のチケットはもっと高そうです。大体600ルピーと言われています。
以上です。

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