Subject: Fwd: Italian Language Test - Andrea Bigatin
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Sankarshan Rajan <[email-masked]>
Date: Wed, 14 Aug 2019 04:32:41 -0700 (MST)

Please forward this test to client. 

Regards, 
Ayushi Verma 
LiveSalesman 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

From: "Andrea Bigatin" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Urvika Chaudhary" <[email-masked]>, "Sankarshan Rajan" <[email-masked]> 
Sent: Wednesday, 14 August, 2019 16:53:01 
Subject: Italian Language Test - Andrea Bigatin 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Andrea Bigatin 
Whats your first language 	Italian 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I'd apologize to him, then I'd place his order on top of the list and I'd inform him that a free beverage will come together with his order 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I'm curious and I've a dynamic personality. 

I traveled a lot (both for work and holidays), because I love to connect with different people and sure english language helped me out very much. 

I worked mainly for companies operating in the oil&gas, as my studies involved technical subjects. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	Una buona assistenza al cliente consiste nell'esaudire le sue richieste; un'ottima assistenza al cliente fornisce qualcosa in più, seguendolo in ogni aspetto della sua ricerca favorendone la fidelizzazione. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	Sono una persona empatica e disponibile, non trovo difficoltà nell'aprire un dialogo con le persone e ho discrete doti nel mettere a proprio agio il mio interlocutore. 
Ho sviluppato buone doti nel problems solving. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	Tralasciando le diverse città italiane della Costiera Adriatica (principalmente Riccione, Rimini, Milano Marittima) visitate per lo più in stagione estiva, ho vissuto 3 anni a Pavia, città del nord italia distintasi per il suo ruolo nel periodo medioevale dei Comuni Italiani. 
Non distante da Milano (50 km circa), è una città universitaria e decisamente meno caotica del capoluogo lombardo. 

Ho visitato per due volte Londra (vacanze studio da 2 settimane l'una), una delle più grandi metropoli europee. 
È probabilmente la capitale europea che più mi ha colpito per il connubio tra antico e moderno, vista la presenza di numerosi siti, monumenti e costruzioni storiche in una metropoli del XXI secolo. 

Bucarest è stata un'altra città che, seppur per breve tempo, ho avuto modo di visitare. 
Sono ancora ben visibili le ferite della dittatura Ceaușescu: paradossalmente è il suo l'unico palazzo degno di nota in città (Casa Poporolui, ora diventata Palazzo del Parlamento).