Subject: Fwd: German Language Test - Shubham Gupta
From: Sankarshan Rajan <[email-masked]>
To: brian sexton <[email-masked]>
Cc: Meghan Flanagan <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>, HR Livesalesman <[email-masked]>
Date: Mon, 12 Aug 2019 02:23:24 -0700 (MST)

HI Brian, 

Can you please get this German Language test evaluated. 

Kind Regards, 
Sankarshan Rajan 

From: "Shubham Gupta" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Urvika Chaudhary" <[email-masked]>, "Sankarshan Rajan" <[email-masked]> 
Sent: Monday, 12 August, 2019 12:54:14 
Subject: German Language Test - Shubham Gupta 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Shubham Gupta 
Whats your first language 	German 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	First of all i would like to apologise to the customer that he has not got his order delivered yet. 
I would address to him that due to very rare problem in transport services, we were not able to deliver your order within time. I would assure him that we will deliver you your order within next 30 minutes and give him extra add ons or discount coupons in order to deal with customer’s anger and disappointment. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is Shubham Gupta. 
I have come from Delhi and i am also currently living in Delhi. I am 21 years old. I have studied BA Programme from University of Delhi. At the same time i have learnt German Language from Goethe Institute Delhi and i possess B2 ( CEFR ) Level certificate in german language. Right now I’m looking forward to make use of my knowledge of German language in my professional life and willing to work enthusiastically and bring best outcomes for the organisation. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	Nach meiner Meinung ist die große Unterschied zwischen guten Kundenservice und außerordentlichen Kundenservice, wer Zufriedenheit des Kundes den ersten Vorzug gibt. Die Verantwortung eines Kundenservice ist, wie man den Aufwand des Kundes verringern kann. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	Nach meiner Meinung braucht eine Firma, eine Person, wer Die Herausforderungen einer Arbeit akzeptieren kann, wer sich an der verschiedenen Situationen verpassen kann, wer der Gedanke hat, dass die Entwicklung meiner Firma das A und O für mich ist. Ich stelle Sie sicher, dass ich diese Person bin. Außerdem bin ich bei Natur sehr hilfreiche Person, gebe ich das den ersten Vorzug, wie ich das Problem einer Person effizient lösen kann. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	Ich würde mich freuen über meine Erfahrung in Mumbai zu erzählen. Der Zweck des Besuchs nach Mumbai war eine Prüfung. Ziemlich gut habe ich in der Prüfung geleistet, sondern auch die Schönheit dieser Stadt habe ich in vollen Zügen genießen. Das habe ich immer gehört, „ die Stadt der Träume“. Ich kann damit einverstanden. Ich bin davon überzeugt. Das Leben in dieser Stadt läuft sehr schnell aber auch das Leben am Meer ist so ruhig. Von „Gateway of India bis „Juhu Beach“ habe ich mich in völlig Stadt verliebt. Vielfalt dieser Stadt muss loben sein. Das Leben am Meer fühlt mich, wie ein Leben im Himmel. Dort habe ich auch Bootfahrt gemacht. Das Leben am Meer habe ich erwähnt, aber ich habe über das lokale Küche nicht vergessen. Das Essen auf der Straße war unglaublich lecker. Nicht zu vergessen, dass das Nachtleben in Mumbai sehr toll ist. Die ganze Stadt sieht sehr lebendig aus. Die Menschen dieser Stadt sind sehr nett und hilfreich. Mehr als zweimal habe ich den Weg verloren, haben die Menschen immer mir geholfen. Im großen und ganzen möchte ich sagen, dass es eine tolle Erfahrung war. Wegen meiner Prüfung, bekam ich die Gelegenheit, diese Stadt zu besuchen. Im Laufe der Zeit kann ich verschiedene Dinge vergessen, aber diese Erfahrung kann ich nie vergessen.