Subject: Fwd: Spanish Language Test - Adán Isaí Vázquez Hernández
From: Sankarshan Rajan <[email-masked]>
To: Meghan Flanagan <[email-masked]>
Cc: brian sexton <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>, deeksha <[email-masked]>, HR Livesalesman <[email-masked]>
Date: Thu, 1 Aug 2019 06:33:18 -0700 (MST)

Hi Meghan, 

Can you please get this Spanish test evaluated. 

Kind Regards, 
Sankarshan Rajan 

From: "Adán Isaí Vázquez Hernández" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Urvika Chaudhary" <[email-masked]>, "Sankarshan Rajan" <[email-masked]> 
Sent: Wednesday, July 31, 2019 7:03:11 AM 
Subject: Spanish Language Test - Adán Isaí Vázquez Hernández 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Adán Isaí Vázquez Hernández 
Whats your first language 	Spanish 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I would say: Hi miss/sir I´m checking with my partner the adress because he is a little lost, could you repeat me your adress and give me some spesifications for help him to get to you?, I´m sorry for the delay and thanks for the help with this information, soon you will be enjoying a delicious pizza, I´ll be checking untill you have your order. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I studied international affairs at the Autonomous University of Mexico, there was where I learned english and portugués from 2014 to 2018, I have to do my social service at the General Attorney´s Office at the general direction of international matters, I worked in an OXXO (store)when i was studying high school for three years, then I started to worked for Starbucks as barista in the coffe shop for one year because I was already studying the university, but I need to studied too lenguages for my degree so I had to stop working; one year before finishing the university I started to work from Panalpina as fellow and when I finish it they hired me and now I´m in charge of pricing for the rate quotes for import and export by overland in Mexico, Central America and the United States. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	La diferencia entre ofrecer un buen o mal servicio es darse cuenta de las necesidades del cliente, tratarlo como quisiéramos ser tratados y entender que cuando alguien está pagando por un servicio espera que valga la pena, si lo estas adquiriendo es porque te interesa y lo menos que deberían de ofrecerte es el mismo interés porque te satisfaga, eso logrará que vuelvan a buscarte y seguro hablarán bien de ti y sobre todo te agradecerán. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	Tengo experiencia en tiendas de diferentes tipos a lo largo de mi vida. 
Me apasiona entender mi trabajo y soy perfeccionista. 
Actualmente tengo trato con clientes de toda América y se que si acuden a ti es porque tienes conocimiento de lo que realizas. 
Soy proactivo y me gusta crearme metas a corto y largo plazo para sentirme complacido con mi labor. 
Soy bueno escuchando y me gusta trabajar en equipo. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	Nunca he salido de México, conozco casi todo mi país desde Baja California hasta Tapachula, no podría hablar solamente del norte ya que es hermoso ver como termina la costa, mientras el mar lo cubre todo, tampoco del sur en Tapachula Chiapas donde la vegetación es impresionante, el aroma a café durante la temporada de floración, sin embargo el caos, el tráfico y el comercio de la ciudad de México es algo que impresiona, la cantidad de personas que a diario salen a realizar sus actividades es sorprendente, es un país tan grande que la cultura, formas de hablar, lenguas nativas y costumbres no pueden encasillarse en una sola palabra, somos tan diferentes y tantas personas encuentran aquí la oportunidad de avanzar en metas personales que México es un país de oportunidades, la gente de América Latina que no llega a EUA encuentra aquí una mano que si tiene pan o un peso que sobre lo da, lamentablemente la violencia también es parte de nuestra realidad sin nombrar las costas y estados sureños donde el narcotráfico se ha asentado, es parte de nuestra realidad, sobrevivimos y luchamos por dar marcha, por un lugar mejor, contamos con muchos museos en la capital y escuelas de kilómetros donde la diversidad cultural se puede escuchar, contamos en todo el centro con edificios tan antiguos que se puede ver tantas técnicas, es tan fácil como subir al techo de un edificio y mirar las millones de luces encendidas por la noche, caminar por la calle y ver tantos focos prendidos durante la noche de la gente que trabaja por ser mejor y en lugares como Puebla puedes escuchar el aullido de los coyotes durante la noche, como dije no puedo hablar de un sólo lugar ya que somos tan iguales pero al mismo tiempo tan diferentes.