Subject: Fwd: French Language Test - Patrick Tchuenga
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Fatoumata Altmueller <[email-masked]>
Date: Wed, 31 Jul 2019 01:26:28 -0700 (MST)

Evaluate for German and let me know asap. 

Regards, 
Ayushi Verma 
LiveSalesman 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

From: "Patrick Tchuenga" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Urvika Chaudhary" <[email-masked]>, "Sankarshan Rajan" <[email-masked]> 
Sent: Tuesday, 30 July, 2019 18:01:25 
Subject: French Language Test - Patrick Tchuenga 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Patrick Tchuenga 
Whats your first language 	French 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I will kindly explain him the situation as follows, and send quickly someone to him with a pizza: 

Dear customer, 
I understand you are worried about this long wait for your pizza. This is embarrassing and I acknowledge this inconvenience from our company. I would like to first of all send you my apologies, because this situation is due to a technical problem. I am very sorry about that. 
For this, I would like to plead with you to accept our deepest gratitude. Please, just be patient for a while and we will send you the pizza immediately. 
We are always proud to have you as our best customer and we will always be here for you. Please, I would like you to know that your satisfaction is our concern. 
Thank you very much for your kind understanding and to stay on board with us. 
Please, do not hesitate to contact us back for any other issue or concern. We are still here for you. 

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is Patrick Tchuenga. I am from Cameroon. I live in Yaounde, the capital of my country. During the course of my studies, I have beeen living in several region of my country until I passed my Baccalauréat in 2007. I also studied at the University of Yaoundé I, where I did German (Linguistics) and obtained a Master I. I entered the school of Translation in 2014 and graduated in 2017. 
Professionally, I am currently active in freelance translation and languages teaching in a language center. Before this, I was a German teacher in some private secondary schools. 
I also did volunteerism as Translator/Interpreter English-French in an NGO (Mercy Ships), where I have translated and interpreted during conferences and training sessions, etc. 

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	Ein guter Kundenservice ist ein Service, der sich ständig um die Befriedigung der Kunden kümmert. Es geht davon aus, dass der Kunde befriedigt werden muss, und der Arbeiter tut alles, um ihn zu befriedigen. Diese Befriedigung erfolgt zeitlich and qualitativ. 
Ein ausgezeichneter Kundenservice ist einer, der jenseits der Befriedigung, den Kunden schmeichelt und ihm Lust wiedergibt, zurückzukommen. Der Kunde ist nicht nur befriedigt, sondern ist er auch überzeugt, im unserem Haus zurückzukommen. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	Ich wurde im Bereich der Sprachen und Kommunikation ausgebildet. Die letzte ist von grosser Bedeutung, besonders wenn man sich um die Kunden kümmert. Dieses Kriterium ist eines der bemerkenswerten Eigenschaften im Kundenservice, denn es handelt sich um einen Austausch zwischen dem Angestellten und einem Kunden. Ausserdem bin ich auch sehr geduldig, um den anderen das Wort zu geben, mit mir zu reden. Daher bin ich auch bereit, alle Leute zu verstehen und ihre Probleme zu lösen. Ich bin davon überzeugt, dass ich der beste Kandidat bin, diese Stelle zu übernehmen, denn meine akademischen Ausbildungen und meine Erfahrungen bezüchlich der Sprachen ist sehr wichtig in dieser Arbeit. Ich bin sehr begeistert, lege auch grossen Wert auf meine Arbeit, unabhängig von der Art des Jobs, den ich kriege. Ein Sprichwort sagt: "Das Ziel ist der Weg". Sobald ich mit meiner Arbeit zufrieden bin, dann kann ich überall leben und arbeiten. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	Ich wurde in Kamerun geboren und gewachsen. Während meiner Ausbildungen und Erfahrungen bin ich fast überall in meinem Land gefahren. Ich habe in der Westen Region gelebt und bin dort in die Schule gegangen. Danach bin ich nach Jaunde gefahren und an der Universität Jaude I Deutsch studiert, von 2008 bis 2014. Ich habe auch im Südwesten gelebt, wo ich an der Universität Buea Übersetzung studiert habe. Weitere Städte, die ich besichtigt habe, sind unter anderen Douala, die wirtschaftliche Hauptstadt Kameruns, Limbé, Kribi, Kumba, usw. Ich habe viele Sehenswürdigkeiten in meinem Heimatland besichtigt, denn ich war auch Fahrer, habe deshalb viele Leute mit ihren Autos gefahren. Ich lebe zurzeit in Jaunde. 
Weltweit habe ich noch keine Erfahrung, weil ich noch nicht ausser Kamerun gelebt habe. Ein Grund dafür ist, ich habe noch vor kurzer Zeit mein Master verteidigt (2017) und an der Universität Buea absolviert habe.