Subject: Japanese Language Test - Priyanshu Jain
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Date: Wed, 31 Jul 2019 06:11:07 +0000

| | Foreign Language Screening Test

Name | Priyanshu Jain
Whats your first language | Japanese
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Firstly I will apologize to the customer for the mistake I made. Because I was my fault I will redeliver the pizza to the customers place with a apology note attached to it. I will probably offer some discount coupon to him/her for their next order.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I completed my graduation from Delhi University in B.com. in 2018. I am studying Japanese language and I am JLPT N3 certified. I have been to Japan last year for about 3 months for the internship. My hobbies are swimming, playing football. In future I would like to work in Japan or in a Japanese company.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

良いカスタマーサービス - あなたの顧客はあなたのウェブサイトからEメールを送ります。あなたは24時間以内に答えます。

すばらしいカスタマーサービス - あなたは数分以内にそのカスタマーに応えます。

優れた顧客サービス - あなたの顧客は商品/サービスに満足していないので、返品または返金を希望しています。あなたは、返品を喜んで受け入れ、補充またはそれによってあなたに引き起こされるトラブルは少なくなります。

すばらしいカスタマーサービス - あなたは優雅に収益を受け入れるだけでなく、彼らの経験が良いものであることを確実にするためにあなたが関連するすべての料金を放棄するとあなたに知らせるだけです。それからあなたは最初の経験に関する彼らのフィードバックに基づいてそれらに合うかもしれない代替の製品/サービスを提案します。

優れたカスタマーサービス - 電話で見込みがあり、答えがわからない質問があります。あなたは答えを見つけるために彼らを保留にして、それから彼らに戻ってくる。

優れたカスタマーサービス - あなたは答えを知らないが、彼らに答えを得るであろうと説明します。あなたは彼らに彼らの時間が貴重であると認識していると彼らに保留にするか、または彼らに電話をかけ直すことを申し出ます。電話をかけ直したい場合は、回答を得て、その回答を数分以内にかけて電話をかけ直し、優先順位が高いことを知らせます。

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1. 優れたコミュニケーションとプレゼンテーションのスキル

2. 顧客指向と異なるタイプのキャラクターに適応/対応する能力

3. 強力な電話連絡処理スキルと積極的なリスニング

4. ストレス耐性

5. 問題分析と問題解決

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

私は歴史的および観光客の興味の非常に多くの場所を訪れました。しかし、私の心に永続的な印象を与える訪問は、カシミールの訪問です。それは私が今まで見た中で最も美しい場所です。それは地球上の天国だと言われています。それは「インドのスイス」であることを称賛しています。私はカシミールの素晴しい美しさを見て驚きました。雪に覆われた山々、チナールの背の高い木々、緑豊かな平野、渓谷など、カシミールは地球上で最も魅惑的な場所のひとつです。これは国内外の観光客にとって大きな魅力となっています。
カシミールはヒマラヤ地域にに所在します。その豊かな動植物で広く知られています。場所は宗教的な場所を訪問したい観光客にとって非常に重要です。カシミールは神々と恵みの本拠地です。カシミールには、歴史的建造物、美しいスポット、魅惑的な風景、そして緑の森がたくさんあります。カシミールの標高の高い場所では、希少な野生動物が見られます。カシミールは聖人と賢者の住まいでした。それは神々と女神の国です。蛇紋岩の川、穏やかな巨大な湖、壮大な滝、長いヒノキの木々などが観光客にとって素晴らしいアトラクションです。

野生のイチゴはカシミール中で栽培されています。さまざまな花がカシミールの美しさを引き立てます。それはインドの最高の自然スポットの一つです。その絶妙な景色、素晴らしい光景、緑の野原が一体となって、この地球上の神からの天国の壮大さを増しています。とても綺麗なところです、またいつかチャンスがあればもう一度行きたいです。

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