Subject: German Language Test - Divyanshu Srivastava
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Date: Tue, 16 Jul 2019 12:02:23 +0000

| | Foreign Language Screening Test

Name | Divyanshu Srivastava
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I will call the customer and provide aplogise for the same and admit that mistake has been done by myside.  I will assign next available excutive to deliver the Product on time.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name is Divyanshu Srivastava. I am from Kanpur UP. I have completed my education from Kanpur University After that i did my Diploma in foreign Trade and Managment from Dr Gaur Harisinghania Inst. I have done my German from Max mueller Bhavan New Delhi. Ihave completed my B2,2 level in German. I have overall 8 year of experience in German language. Currently i am working with Amazon Hyderabad. My regular work include Workflow Managment, SLA managment, Team Leading.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | GOOD CUSTOMER SERVICE erledigt nur Ihre Arbeit und erfüllt die Erwartungen Ihrer Kunden, während EXCELLENT CUSTOMER SERVICE Ihre Arbeit liebt und die Erwartungen Ihrer Kunden übertrifft.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Ich betrachte mich als echten Profi für den Kundenservice und was mich so zuversichtlich macht, ist meine Leidenschaft für einen großartigen Service, meine Entschlossenheit, dafür zu sorgen, dass alle zufrieden sind, und meine Bereitschaft, ein Problem zu besitzen und es bis zum Ende durchzuziehen und eine Lösung anzubieten.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Meine Heimatstadt heißt Kanpur. Ich bin dort geboren und aufgewachsen und kann sagen, dass es definitiv mein Lieblingsort ist.  Sie befindet sich in der Uttar-Praxis. Ich kann nicht sagen, dass es sich um eine sehr große Provinz handelt.  Die Stadt ist sowohl traditionell als auch modern. Ich nenne es traditionell, weil es immer noch viele Feste gibt, die von den Einheimischen gefeiert werden, aber dennoch modern, da es sich wie eine andere Provinz mit viel ausgefeilterer Infrastruktur zu entwickeln beginnt.

Kanpur ist eine Stadt, die etwa 12 Stunden mit dem Bus von der Hauptstadt der Delhi entfernt ist.

Kanpur ist auch etwas Besonderes, da es viele touristische Attraktionen bietet. In unmittelbarer Nähe gibt es beispielsweise einen aktiven Vulkan und einen See mit einer sehr schönen Landschaft.

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