Subject: Arabic Language Test - mkdad mahfoud
From: mkdad mahfoud <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Thu, 11 Jul 2019 03:43:38 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | mkdad mahfoud
Whats your first language | Arabic

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

i will call immeditly who take the order and give the correct address then i told him
to half the money  that the order cost and pay it from my money to make sure the customer will take orders from us again then i will talke with the customer and told him i'm very sorry because i make you wait  and i'm sorry becuase  i have made a mistake in your address then i tlod him the order in his way for you as fast as the the dilevery man can

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

i'm mkdad mahfoud from syria i'm 19 years old, i have 4 brothers one of them also studu india like me  i study b.tech cse in jamia hamdard univercity  and i have in high school 91% dgree i was from the best students, i love to be a good programmer  and i wish i can make my own application  in the next years
actually i have too many friend around 80 persones  and i know little bit how to play in guitar  and  now i'm seaching for work maybe that will be great for my job in future

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | الفرق بين المستهلك و المستهلك الجيد هو  أن المستهلك  الجيد يسألك عن حالتك الصحه ويقول لك صباح الخير او مساء الخير ......الخ ولا يجعل  رجل التوصيل ينتظر ابدا   ويشكره ويقوم يأعطائه البقشيش اذا كان ذلك لا يسبب حرجا له  اما المستهلك الجيد فأنه يجعل رجل التوصيل ينتظر قليلا و لا يسأل كيف حالك ويباشر بطلبه مباشرة ولا يقوم بأعطائه البقشيش

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

الشيئ الذي يجعلني مرشح للعمل  هو اني اهتم براحة المستهلك وادرك اهميته للشركه التي  اشتغل بها
الامر الاخر هو انني اتحدث بلباقه مع المستهلك
اقوم بمراعاة مشاعر المستهلك اذا كان قد حدث خطا ما او شيئ كذلك
والامر الاهم هو انني شخص تعاوني في العمل
ادرك اهميه الوقت في العمل

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

مدينة نيو دلهي عاصمة الهند هي مدينة كبيرة جدا  تكاد تكون اكبر من بلادي  هي مدينه جميله جدا منها المعابد الهندوسيه و الحدائق الكبيره و المتاجر الضحمه  ومعبد اللوتوس الذي يعد من اهم معالم الهند  ويوجد فيها  العديد من الاديان   منها الهندورسيه و السيخيه والاسلاميه
ويقام فيها سنويا عيد شعبي يسمى عيد الهولي وفيه يقوم الناس برشق بعضهم بالالوان  ويوجد في هذه المدينه اهم المصانع والشركات التجاريه على مستوى البلاد و على متسوى البلاد ولكن كان هنالك مشكله هو ان التلوث فيها    بشكل كبير جدا  وهذا خطير لذلك قاموا سكان  المنطقه بزرع الالاف من الاشجار لتقليل من اثار هذا  الثلوث و الذي يزداد تفاقما في عيد شعبي يدعى الديوالي وهو  عيد جميل يقوم فيه السكان بتشغيل المفرقعات وهو ايضا يتزامن مع حرق السكان  لمحاصيل الارز بعد الانتهاء منها لذلك قامت السلطات المعنيه بنشر حملات توعيه  كي يدركون السكان اهمية هذا الامر   ولا يزالون حتى الان يقللون من اثار هذا التلوث

| |