Subject: Fwd: German Language Test - Antra Upadhyay
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: viraat <[email-masked]>
Date: Wed, 10 Jul 2019 23:14:32 -0700 (MST)

Hello Sir, 

Any update on this? 

Regards, 
Ayushi Verma 
LiveSalesman 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

From: "viraat" <[email-masked]> 
To: "Brian Sexton" <[email-masked]> 
Cc: "saurabh" <[email-masked]>, "Asfaque Ahmad" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
Sent: Monday, 1 July, 2019 19:01:56 
Subject: FW: German Language Test - Antra Upadhyay 

Hi Brian, 

Can you please forward German test for evaluation 

Kind regards, 
Viraat 

From: Antra Upadhyay <[email-masked]> 
Sent: 01 July 2019 19:01 
To: Saurabh Dadu; [email-masked]; Virat Joshi; [email-masked] 
Subject: German Language Test - Antra Upadhyay 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		
	Name 	Antra Upadhyay 
	Whats your first language 	German 
	Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Firstly i will apologize to the customer for the delay then I will ask the Customer to be on hold for a minute, so that i can check with the delivery guy. Secondly I will speak to the delivery guy and check if he is nearby the correct address, if he is, then i will ask him to deliver at the correct address as soon as possible, if he is not and the address is too far then i will check with the outlet nearest to the correct address and check if they deliver as soon as possible. Then i will again come back on the call and apologize and explain him that due to some logistic difficulty the order might get delayed and to compensate that i will offer him some discount on his next order ensuring that he comes back for another time. 
	In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am BCA and MBA(Marketing) with a background in Hospitality and a work experience of 2.3 years from MakemyTrip, Gurgaon brought up in Hathras and finished schooling from DPS(Aligarh) and Little flower School(Varanasi). Also, fluent in Hindi, English and German with respect to spoken, reading, writing and understanding. My hobbies includes Travelling and i have traveled 9 countries across the Globe 
	In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	Der guter Kundendienst: Sie geben nur die Lösung des Problems aber 
Der toller Kundendienst: Wenn Sie sicherstellen, dass der Kunde trotz der letzten Ausgabe zurückkommt 
	Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	Ich habe eine Erfahrung bei dem Kundendienst Job. Ich denke, dass ich eine sozial Person bin und ich kann einfach mit den Menschen kommunizieren. Ich denke auch dass ich die Fähigkeit der Probleme zu lösen und ich bin einen guten Hörer. Ich denke, dass meine Kommunikationsfähigkeit sehr gut sind.Ich fühle mich als eine sehr freundliche Person und kann einfühlsam sein darum denke ich, dass ich für diesen Job geeignet ist. 

	Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	Obwohl ich in vielen Städten gereist, fällt es mir, eine zu wählen. Ich liebe Paris.Ich war für zwei Tage in Paris. Ich fühle, dass es sehr schön ist. Ich habe Eiffel Tower, Louvre Museum gesehen.Ich habe Arc de Triomphe auch besucht. Ich bin im August letzten Jahres nach Paris gereist. Das Wetter war sehr schön.Es war sonnig.Mansche Gebäude waren sehr schön Aber ich denke, dass Paris ein bisschen teuer als andere Städte. Ich hatte das Gefuhl, dass in Paris Hotels sehr teuer waren und der Flüg war auch sehr teuer. Die Crepes und Käse von Paris sind sehr berühmt. In Paris habe ich viele Indien Menchen gefunden.Man kann viele Restaurants neben Eiffel Tower finden. Man kann den besten Wein in Paris finden. Nach meiner Meinung soll man alles Online buchen. Man kann die gute Kleidung in Paris kaufen aber es ist nicht so billig. Ich war glücklich ein Indien Restaurant zu finden. Es gibt viele Indien Restaurants in Paris Das Leben in Paris ist einfacher und besser als in Indien.