Subject: RE: German Language Test - Mahesh Latwal
From: Brian Sexton <[email-masked]>
To: Virat Joshi <[email-masked]>, HR Livesalesman <[email-masked]>
Date: Tue, 9 Jul 2019 10:06:56 +0000

Hi Viraat,

Yes if you want to hire this agent you can call them in for a vocal test if we have space for them within the headcount requirement.

Kind regards,
Brian

From: Virat Joshi <[email-masked]>
Sent: Tuesday 9 July 2019 10:53
To: Brian Sexton <[email-masked]>; HR Livesalesman <[email-masked]>
Subject: Re: German Language Test - Mahesh Latwal

Hi Brian,

This candidate is not in the office . Do you want to arrange a vocal test ?

Kind regards,
Viraat
________________________________
From: Brian Sexton <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: 09 July 2019 14:53
To: Virat Joshi; HR Livesalesman
Subject: FW: German Language Test - Mahesh Latwal

Is this candidate in the office?

From: Jana Garbe
Sent: Tuesday 9 July 2019 09:20
To: Brian Sexton <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: German Language Test - Mahesh Latwal

Ok for vocal 😊

From: Brian Sexton
Sent: Tuesday 9 July 2019 09:17
To: Jana Garbe <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: FW: German Language Test - Mahesh Latwal

Hi Jana,

Could you please evaluate this German test?

Kind regards,

Brian

From: Virat Joshi <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Tuesday 9 July 2019 08:58
To: Brian Sexton <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Saurabh Dadu <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; HR Livesalesman <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: FW: German Language Test - Mahesh Latwal

Hi Brian ,

Can you please forward German test for evaluation

Kind regards,

Viraat

________________________________

From: Mahesh Latwal <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: 09 July 2019 12:04
To: Saurabh Dadu; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Virat Joshi; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Subject: German Language Test - Mahesh Latwal

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Foreign Language Screening Test

Name

Mahesh Latwal

Whats your first language

German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

I checked and realized that address was wrongly inputted in our system. I understand your frustration for not delivering pizza on time. We pride ourselves on giving 100% everyday and ensure that the pizza is delivered on time. I know that we have let you down and for that we are very sorry. We are always looking to better our services. I would like to urge you to provide us with your address again and this time I will personally make sure that the pizza is delivered on time. Thank you very much for being so patient and hope to receive more orders in future.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is Mahesh Latwal. I live in Ghaziabad. My Father is retired now and my mother is a house wife. I am married and have a daughter. My wife is working with CSC in Noida. I have completed graduation from C.C.S. University. Apart from that I have done 5 semesters of German language from Max Mueller Bhavan. I have also cleared N3 level in Japanese language. I have worked with DXC technologies Pvt. Ltd. for more than 8 years and was responsible for one of the process i.e. Inx-NT. I have done transitioning for one of the process TS-10 and than I was moved to Shimoga for Commerzbank project approximately for 10 months and there also I have done transitioning for 2 processes. All the processes are running smoothly now.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Wenn wir unsere Kunden pünktlich liefern, was sie wollen und machen sie zufrieden. Das ist Good customer service. Aber wenn wir unsere Kunden nicht nur zufrieden machen, sondern auch sie überzeugen, dass wir am besten im Markt ist und die Kunden kontaktieren uns wieder und wieder in der Zukunft, um Geschäfte zu machen. Das nennt man als great customer service.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ich habe alle Qualifikationen und Erfahrungen, die Sie für diese Stelle suchen. Ich lerne sehr schnell. Ich arbeite gut sowohl als individuell als auch im Team. Ich bin fleißig und flexibel. Wenn Sie alle diese zusammenbringen, dann bin ich einer der beste Kandidat für diese Stelle.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Letztes Mal bin ich mit meinen Freunden nach Manali gefahren. Wir sind mit dem Motorrad gefahren. Es ist ungefähr 600 Km weit von meinem Haus. Wir haben unsere Reise früh am Morgen begonnen und es dauerte uns ungefähr 14 Stunden, um dort zu erreichen. Früher war ich niemals nach Manali gefahren. Mit dem Motorrad zu fahren, war wirklich abenteuerlich. Wir waren 8 Freunden und hatten 4 Mottoräder. Vor der Reise haben wir kein Hotel reserviert. So bald wir dort erreicht haben, haben wir nach einem Hotel gesucht. Es war auch nicht einfach dort Hotel zu finden, weil alle Hotel voll sind. Endlich haben wir ein Hotel gefunden. Wir haben geduscht, gegessen und bald geschlafen, weil wir alle zu müde waren. Am nächsten Morgen sind wir in den Markt gegangen und einige Kleidungen gekauft, denn es war sehr kalt. Nächsten Tag haben wir Taxi gebucht und nach Rohtangpas gefahren. Es gab viele Autos auf dem Weg und wir waren im Stau ungefähr für 2 Studen.  Aber als wir dort erreicht haben, waren wir sehr glücklich. Es schneite. Es war so schön, dass wir uns fühlten, dass wir in der Schweiz sind. Wir haben mit Schnee gespielt. Nach einigen Studen waren wir müde und hatten Hunger. Dann sind wir ins Restaurant gegangen und haben Essen bestellt. Aber am besten haben wir Tee gefunden, weil es sehr kalt war. Ich habe den Kellner gesagt, Tee noch mals zu gießen. In der Nacht waren wir zurück im Hotel. Der nächste Tag sind wir in einen Tempel gegangen und dort haben wir gebetet. Nun mussten wir zurückkommen. Ehrlich sage, es ist nicht einfach zu lange das Mottorad zu fahren. Der ganze Körper tut weh, aber es ist auch  abenteuerlich. Ich schlage vor, dass jede von uns mindesten einmal nach Manali fahren.