Subject: Re: Arabic Language Test - Mahboob Ridha
From: Urvika Chaudhary <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: saurabh <[email-masked]>, Ashish Dabral <[email-masked]>, viraat <[email-masked]>
Date: Wed, 3 Jul 2019 22:43:42 -0700 (MST)

Its a Yes for this candidate. 

Please let me know if you need further assistance on this. 

Urvika Chaudhary 
Training Manager 

Live Salesman 
[email-masked] 
[ http://www.livesalesman.com/ | www.livesalesman.com ] 

From: "Mahboob Ridha" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "viraat" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Urvika Chaudhary" <[email-masked]> 
Sent: Thursday, 4 July, 2019 02:34:59 
Subject: Arabic Language Test - Mahboob Ridha 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Mahboob Ridha 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Firstly, we will share the apology for the inconvenience happened to him, and will try our best to convince him to be ready to give us chance to deliver the pizza to him, and if he didn't accept that, so we will share the apology again, and assure him that he and customers will not face such issue in future, and will let him know that we have recorded his feedback in our system, and deafeningly look into this on priority basis. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	أنا محبوب رضا، وبعد ما تخرجتُ من كراله الهندية، أصبحتُ أعمل مترجمًا وكاتبًا لمجموعة متنوعة من الشركات الدولية والوطنية، حيث أننى أعمل الآن ككاتب المقالات للشركات العقارية الإماراتية. 

وقد عملتُ كعميل لدى شركة هندية تدعى "ايجيس" الخاصة المحدودة، وإستمتعتُ كثيرا بالعمل هناك، حيث أنني حصلتُ على خبرات راقية للتعامل مع العملاء وفهم شكاواهم، وقد ساعدتُ العديد من العملاء بجهد، وفرحوا بمساعدتي لهم وشكروا لي كثيرا. 

والآن، أنا أبحث عن فرصة جديدة للعمل في شركة راقية، وسوف احصل عليها في أقرب وقت إن شاء الله. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	هناك فرق كبير بين خدمة العملاء الجيدة والعظيمة والرائعة. مثلًا، لدينا مهمة، وهي إيصال بيتزا إلى عميلة تدعى "كافيا"، وموعد إيصال البيتزا النهائي هو 10 دقائق فقط، فإذا قمنا بتوصيل البيتزا خلال 10 دقائق، ستسمى تلك الخدمة بخدمة العملاء الجيدة. ولكن إذا قمنا بتوصيل البيتزا إلى السيدة "كافيا" خلال 5 دقائق فقط، فستسمى هذه الخدمة بخدمة العملاء العظيمة الرائعة، حيث ان السيدة سوف تفرح كثيرا بالخدمة السريعة والبيتزا سيكون بمثابة مفاجأة بالنسبة إليها. ومن ثم، هي ستكون دائما مخلصة لنا، وستشكرنا كثيرا. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	انا شخص أملك باقة واسعة من الخبرات في ترجمة الأفلام والأوراق الرسمية والأخبار وغيرها من المجلات العربية، فأنا أجيد اللغة العربية، وكما أنني عملتُ كعميل لدى شركة تدى "إيجيس" الخاصة المحدودة - في حجز الفنادق وإلغائها، حيث أنني كنتُ اساعد العملاء جيدًا في حجز الفنادق أو البحث عن فندق، حيث أنهم كانوا يفرحون بخدماتي ومساعدتي كثيرا، وكانوا يشكروني كثيرا، فضلا عن هذا، أنا أفهم شكاوى العملاء جيدا، وأتكلم إليكم بأدب كامل. وسبب هذا كله، أنا أعتقد أنني مؤهل لهذه الوظيفة. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	لقد زرتُ مدينة شيملا، في السنة الماضية، مع أصدقائي من عمان، حيث أنها كانت رحلتي الأولي من دلهي إلى شيملا. بعد الوصول إلى هناك، قد تفاجأت كثيرًا برؤية المناظر الخلابة والجمال الطبيعي للمدينة. وقد زرتُ العديد من المناطق المخصصة للمغامرة والسياحة والمتاحف والحدائق الخضراء، التي تسعد نفوس الزائرين وتريح قلوبهم. 

لقد كانت الزيارة مليئة بجميع الأنشطة الترفيهية والسياحية، وأسعدتني كثيرا.