Subject: French Language Test - Aicha Abdourahim
From: Aicha Abdourahim <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Mon, 1 Jul 2019 04:30:41 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Aicha Abdourahim
Whats your first language | French
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I would apologize for the mistakes, and the delay first. I will tell the customer to give her address again so we can make sure we deliver to the right address this time. I will call the delivery guy to update him about the new address and make sure he do deliver the order as quick as possible. To ensure the customer come to us again and forget about this bad experience we will offer the customer some discount to her next order.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name is Aicha, I'm from Comoros islands. I'm 25 years old and freshly graduated with a master of biotechnology. I work as french tutor for primary and high school students.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | La difference entre un bon et un excellent service client est la suivante : un bon service client résous les problèmes de ses clients et les satisfait. Un excellent service client en plus de résoudre les problèmes de ses clients il est à l'écoute de leurs besoins et surtout tient compte de toutes sortes de feedback.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Ce qui fait de moi le candidat idéal pour ce poste est le fait que je suis dévoué et motivée à entamer une carrière professionnelle dans un domaine complètement différents de mes études professionnel pour sortir de ma zone de confort. Mon courage et mon sens des responsabilités seront mes forces pour intégré à bon escient votre entreprise.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | J'ai eu la chance de voyager dans quelques villes dans des pays différents. Un des voyages qui m'a le plus marqué est ma visite de la ville de Chennai dans la région de Tamil Nadu en Inde. J'avais quelques amis sur place et ils m'ont fait visiter la ville. J'ai pu constater une très grande différence de la région du Sud de l'Inde par rapport au Nord. Les gens sont particulièrement gentils et bienveillants, mais surtout très conservateurs. J'ai beaucoup aimé la nourriture local surtout le biryani et dossa. J'ai pu visiter les quartiers populaires où on y trouve beaucoup de centre commerciaux et des bureaux administratifs, mais aussi les autres quartiers peuplé où les petits marché et restaurants prédomine ainsi que les temples. J'aimerais définitivement y retourner pour visiter encore des endroits que je n'ai pas eu l'occasion de voir.

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