Subject: French Language Test - Rachete Mombembe
From: Rachete Mombembe <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Fri, 28 Jun 2019 02:34:08 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Rachete Mombembe
Whats your first language | French
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | First I'm gonna apologize and then let him know that our agent is on his way but maybe he's had trouble with traffic or red lights, I'll ask him to wait a little longer and I'll reassure him that our agent will be there soon and at the same time I'm trying to figure out how to fix the mistakeI made in his address and call our agent to change his destination to new address.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | i'am rachete mombembe from congo, i am 24 old, i am a single, i have 9 siblings 6 sisters and 3 brothers. I'm a strict man, I like to joke a lot as soon as I get the chance, I'm a computer and music lover, but unfortunately I don't know how to sing, I like sports I've played box and judos in the past and I often play football with friends, I'm also a fashion lover so I like to dress up a lot but being clean, I'm a very ambitious person because I have a lot of projects... I worked as my father's partner in his transport company, I was at the coordinating staf and I also managed the work of our construction sites, I got my state degree in 2014 and I started the university in my country at the faculty of economics but as I wanted to do it well and I had stopped pohr coming to study in India.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Les prestataires de services qui n’offrent que de bons services à la clientèle font probablement pratiquement toutes les mêmes choses que ceux qui fournissent de bons services à la clientèle. Cependant, la chose la plus importante qui distingue les deux, c’est qu’ils communiquent aussi mieux avec leurs clients.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

je suis le bon candidat pour ce poste, parce que je sais comment convaincre une personne surtout dans ma langue qui est le français.
je suis apte dans des conversations, j'ai travaillé une fois dans une societé dans mon pays comme vendeur.
je suis patient, parce que dans ces genres de travail il faut être poser et patient pour ne pas perdre le contrôle auprès des clients qui dès fois seront en colère, alors il faut tjrs garder le sourire, et puis je suis exemplaire parce que lorsque je repond à un client dans un centre d'appels alors je devient automatiquement le visage et la voix de l'entreprise.
je sais comment m'adapter aux comportements de tous les clients.
j'ai toujours été positif dans ma vie, parce que la positivité aussi compte dans ces genres de travail.
la ténacité, parce que tu dois avoir la détermination à aider quelqu'un donc l'éthique professionnelle.
j'ai l'aptitude à la négociation et à la persuasion, donc savoir bien négocier, savoir communiquer et enfin je dois avoir la connaisance des services qui seront vendu par ma societé pour que je ne suis ignorant par des questions des nos clients.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | j'ai quitté mon pays pour l'Inde le 26 janvier 2016, j'ai partais dans la ville de bangalore mais j'ai première atteri à l'aéroport de mumbai, en arrivant là il y avait des ècrits qui disaient que if you not like India, then go back to your country, alòrs j'avais compris que les indiens ont beaucoup de l'amour et du respect pour leur pays, et après 6 heures d'attente à l'aéroport de mumba, wn voilà mon vol était pret pour la ville bangalore, je suis arrivé a bangalore à 6 heures du soir j'ai profité de nature autour de l'aéroport, mais les habitants de bangalore étaient complétèment different de nous, ils me regardaient sans cesse et j'ai ne comprenais pas, mais ce qui m'avait un peux donner du soucis en arrivant a bangalore c'etait la cuisine c'est tellement pimenté et different de notre et j'en pouvais plus, j'appellais ma famille toutes les nuits, et après un moment j'ai décidé de voyager pour greater noida parce j'avais des cousins qui étudier labàs mais j'avais attéri à l'aéroport de dheli et la ville était completèment different dw bangalore et celle de mon pays, j'admiré les mettros, les auto-routes, les batiments et ce que j'ai aimer de plus dans la ville de dheli et noida et que le transport ne coute pas chere vus qu'il y a le metro qui diminue les coûts du transport et en fin j'avais visité le mausolé de taj mahal.

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