Subject: French Language Test - Berenice Christiane Jocktane Ampoumet
From: Berenice Christiane Jocktane Ampoumet <[email-masked]>
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Date: Thu, 27 Jun 2019 04:22:03 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Berenice Christiane Jocktane Ampoumet
Whats your first language | French
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | First of all I should apologized to the customer and then I will explain that we have registered a wrong address and then I tell him that the new address has already been send to the delivering man and he will be there in 15 minutes. And to protect the customer loyalty I will offer to him a special discount to his next order in Pizza Hut and assure him that the mistake will not happens again. And I will deply apologized in the name of company and myself again.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I passed 10th and 12th grades of commerce degree in Paul Indjendjet Gondjout school in Gabon. And right now I'm pursuing BBA+MBA Integrated in Sharda University in which I will complete in 2020 and will got a degree in Bank and Finance and Logistic. I'm a quick learner and I have a good communicaton skill. I have also the facility to work with others very easily.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Selon moi un bon service client est celui qui cherchera a resoudre les problemes de ses clients et pas plus, leur focus sera plus sur gagner un maximum profit pour la compagnie. Alors qu'un excellent service client cherchera pas seulement a resoudre les services des ses clients mais il cherchera a les offrir beaucoup plus et faire en sorte que les clients sentent que la compagnie n'est pas juste la pour gagner de l'argent mais pour eux parce qu'ils sont une priorite pour la compgnie.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Je suis la bonne candidate pour ce poste parce que le fait que j'ai etudie le francais dans mon pays natal me donne un avantage particulier sur la bonne facon de s'exprimer, le fait de savoir ce qu'il faut dire ou ne pas dire a un client dans une conversation ou encore la maniere de s'adresser a un client colerique. Tout ses points font de moi une bonne candidate pour le poste de service client.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Le pays dans lequelle j'ai voyage est l'Inde. Je suis venu ici pour mes etudes. Des mon arrivee j'ai remarque la difference avec mon pays et surtout que l'aeroport de Delhi est 10 fois plus grand que celui de mon pays donc j'etais un peu depayiser par le pays. Heureusement la presence de mon frere qui etudie deja ici et ma tante avec qui je suis arrive m'on beaucoup aides. Mes premiers jours en Inde on ete dans les balades et la decouverte des magasins, des Forts et aussi le monument du Taj Mahal. Mais malheureusement apres 2 semaines j'ai du commencer mes cours d'anglais a Inlingua South East et ma vie est allee plus vite que je ne le pensais. Et maintenant apres 3 ans et demi en Inde je peux dire que je me suis vraiment habitue en Inde et que retourne dans mon pays maintenant me fera me sentir depayiser de mon propre pays.

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