Subject: Arabic Language Test - Yaseen AlJawhar
From: Yaseen AlJawhar <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Fri, 21 Jun 2019 06:03:00 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Yaseen AlJawhar
Whats your first language | Arabic

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

First of all I would explain to the customer that there was a mistake in placing his order and there will be another order placed instead of that and would take less than 30 Minutes .
Second of all I'll make sure to correct the address of the customer and make sure that he gets his order first of all then other orders to follow.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I was born in Iraq in 1992 lived there until I was done with my primary school then I moved to live in Egypt for few years where I finished my secondary school after that again I moved to another country where I graduated from High School .. I've been living in India for the past 5 Years in which I've done my B.Tech Degree in Chemical engineering. Have worked between multiple jobs during this time.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | نظرياً ، الاختلاف بين الخدمة الجيدة و الخدمة الممتازة .. إنه في نوع الخدمة الأولى يبقى عملاء الشركة راضين بالكاد .. بينما في النوع الثاني من الخدمة لا يبقى العملاء راضين فقط و إنما يبقى العملاء راضين و موالين للشركة .
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | لغتي الأم هي اللغة العربية و مع ذلك من خلال دراستي و تنقلي للسكن في دول مختلفة الأن أتقن اللغة الانجليزية أيضا .. خلال هذة الفترة املك الكثير من الوقت و أفضل استغلاله للعمل مع هذة الشركة و العمل في خدمة العملاء تحديدا أستطيع أن أمزج بين معرفتي باللغتين.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

لقد سافرت إلى مدن كثيرة لكن تبقى مدينة القاهرة من المدن المميزة ..
القاهرة هي عاصمة جمهورية مصر العربية وأكبر وأهم مدنها على الإطلاق، وتعد أكبر مدينة عربية من حيث تعداد السكان والمساحة.. وتحتل المركز الثاني أفريقبا
والسابع عشر عالمياً من حيث التعداد السكاني يبلغ عدد سكانها 9.7 مليون نسمة حسب إحصائيات عام
2018 يمثلون 10.6% من إجمالي تعداد سكان مصر
اكتسبت القاهرة مكانتها وتأثيرها على مختلف الحضارات بفضل موقعها الاستراتيجي الذي اختاره لها أهل مصر منذ فجر الحضارة، وتميزت عن بقية العواصم التاريخية بصفة الاستمرار، فشكل تطورها سلسلة من الحلقات بدأت مع مدينة أون في عهد ما قبل الأسرات والتي كانت بمثابه العاصمة الدينية بعد توحيد البلاد وبداية عهد الأسرات على يد الملك مينا بينما كانت منف هى أول عاصمة إدارية وسياسيه لمصر بعد استقرار الوحدة. وعرفت أون فيما بعد بالاسم الإغريقي هليوبوليس أو عين شمس حالياً

| |