Subject: Arabic Language Test - Abdullah Ayad Alani
From: Abdullah Ayad Alani <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Mon, 17 Jun 2019 09:23:02 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Abdullah Ayad Alani
Whats your first language | Arabic
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | First, I ll apologize for the inconvenience about the delay. Then I would call the dilvery guy to change the destination address and inform him the correct address.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I am an iraqi citizen, grew up in Baghdad city where alot of history and customs.And whenI turned 20 years old , I travelled to India to complete my higher education in engineering field in 2010,since then i live in India where i have learned my second language and also I have seen a diversity of culture in India itslef and how huge county it is. I travelled around the subcontinent for short period of time to see how beautiful and breathe taking views are there in one counrty.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | الفرق بين خدمة الزبون الجيده و العضيمه هي ان يكون الزبون راضي في الخدمه التي قدمت لهو بس قد من الممكن ان في المستقبل يذهب لشركه اخرا اما النوع الاخر فالزبون يكون يكون راضي و مخلص لخدمه التي قدمت لهو وان اراد ان يطلب خدمه مره اخر سوف يطلب نفس المركز الخدمات الذي طلبه منهم في السابق
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | انا عشت في دول مختلفه من هذا العالم وليهاذا تعيشت مع شخصيات واطباع مختلفه عن اني ، لذا تعلمت كيفيت التعامل مع هذه العقبات وكيف التخلص منها في اسرع وقت ، ثانياً منذو صغري وانا احب التعامل مع الناس وسماع لمشاكلهم او على الاقل اكون صديق لهم لذا تلعمت كيف اكون صديقك من اليوم الاول ، وهذه الاشياء اعتقد ستكون في صالحي في خدمت الزباين في تعاملي معهم في مختلف المجالات في الحياة اليوميه
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | في عمر ال١٦ سنه سافرت مع اهلي لمصر ، وكان من اجمل اللحظات التي شفتها في حياتي. لقد كان اول سفره لي خارج بلدي وكنت خائفا بعض الشي من المطار وطيران. فا كنت معا اخواني في السفره لمصر. وعنده وصولي لمطار القاهر بدات الاشياء تتغير بسرعه.اللغه تغيرت والتعامل تغير بسب اني اصبحت زائر في هذا البلد وليس موطن. فا بدات رحلتي في حب الاطلاع على معالم المصريه مثل الاهرامات و المدن الاثريه وقرات التاريخ العريق. ومن الاشياء التي احبابتها هو الاكل المصر بسبب الاختلاف المطاعم العربيه اصبحت لديه خبره متواضعه عنها.ثم سافرت الى الاسكندريه لارى اول بحر في حياتي وكان البحر المتوسط و من اجمل الاشياء التي رايتها في حياتي. وايضاًرأيت اطول نهر في العالم هو نهر النيل العظيم. كانت سفره مملؤه بالمغامرت والتعرف على التاريخ العربي

| |