Subject: French Language Test - Konan André Junior Nguessan
From: Konan André Junior Nguessan <[email-masked]>
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Date: Tue, 11 Jun 2019 07:00:07 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Konan André Junior Nguessan
Whats your first language | French
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Hello dear Rajesh  thank you to let us know about it. we are deeply sorry for the delay in the delivery of your pizza but our agent got caught in the traffic jam and would be available soon at your door. We understand what you feel.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I am Konan André Junior NGuessan living in Bangalore. I am 24 years old. I have 3 siblings: 1 elder sister and 2 elder brothers.  I have a bachelor in civil engineering graduate. I have spent all my childhood in a military academy where I studied discipline self-control and sense of duty. I have been working as commercial agent then as sales manager for some startups in my country. My first international experience was in Dubai where I worked in social care. Now I am working for Tcs as French desk analyst for French market.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Un bon service client offre de l assistance aux clients pour ce dont  ils ont besoin alors qu un excellent  service client ne s intéresse pas seulement à ce dont ils ont besoin mais aussi au fait de créer un sentiment d appartenance qui fait que les clients se sentent considérés comme une  partie intégrante de l entreprise. Ce qui sous-entend que leur avis compte dans l amélioration de la qualité des biens et services fournies par l entreprise.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Je pense être la meilleure personne pour ce boulot car j’ai déjà une expérience dans la vente, le marketing et le service client. Combiné ces 3 atouts combinés peuvent s avérer précieux et utiles pour votre entreprise. En outre je suis travailleur, désireux d apprendre et me perfectionner dans tout domaine et par dessus tout j’aime les challenges. Je suis aussi une personne sympathique donc avoir une conversation avec des client ne sera pas difficile pour moi.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

J’ai visité la ville de Dubai en 2018. C est une mégalopole qui est fascinante du point de vue de l architecture, des grands projets qui sont en cours de construction. Ma première surprise était à l aéroport. En effet j avais  jamais vu un aéroport aussi grand. La ville se caractérise par ses constructions car à première vue on se croirait dans un environnement multiculturel  Pour un amoureux de belles construction comme moi c est un paradis.
La ville est une cite touristique ce qui la rend aussi chère, le coût de la vie y est élevé. Il est ainsi préférable et moins coûteux de prendre un bus plutôt qu un taxi. La population est en majorité étrangère. On y trouve des communautés de tous les continents. Le plus fascinant est qu on peut voir la tour la plus haute du monde la burj Khalifa de partout à Dubai elle est lumineuse la nuit et est un emblème à visiter pour tout personne à Dubai.

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