Subject: Portuguese Language Test - Garcia Miguel
From: Garcia Miguel <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Fri, 31 May 2019 03:19:16 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Garcia Miguel
Whats your first language | Portuguese

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Dear xxx

I sincerely apologize for any inconvenience that these issues may have caused you.

We had a problem in our system
Please will you conform me again your address?
Thank you and your order will be deliver to  you as soon as possible .
Thank you for your patience.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I’m Garcia mayaya .
I have done my secondary school in Angola (2013)

now I’m pursuing my last year bachelor in computer science  at noida international university

I have a professional experience as a technician assistant in Mayaya & filhos Angola ltd.
Manufacture Company.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Bom atendimento ao cliente  é quando estas sempre disposto a tratar no teu tempo de trabalho as demandas e reclamações dos clientes.
Portanto melhor atendimento ao cliente é quando ,estas na medida e na altura de resolver os problemas dos clientes ,com a melhor qualificação.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Sinto-me ideal para este serviço porque:
1.tenho capacidade de resolver os problemas.
2.controlar as situações difíceis.
3.habilidade em escrever e falar (domínio da língua)
4.sou confiante  naquilo que faço.

5.tenho experiência  em atendimento ao cliente

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

No ano 2012 tive o meu primeiro visto do estado europeu.
Fui para 4 países na Europa ,estive em Portugal,Espanha ,frança e Bélgica ,foi uma viagem maravilhosa.
Eu pude conhecer varias cidades ,como Lisboa ,Madrid,Paris e Bruxelas.
Madrid foi a cidade que mais marcou a minha viagem ,é uma cidade maravilhosa,o desporto faz o dia a dia da população.
Foi bom e gostaria de lá estar novamente.
Em África visitei 3 países:
Rdc(Congo),ethiopia e kenya.

Ethiopia foi o país que mas marcou-me.
Tem o aeroporto mais lindo é grande da África.

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