Subject: German Language Test - SHIVDUTT SHIVDUTT
From: SHIVDUTT SHIVDUTT <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Sat, 25 May 2019 07:20:02 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | SHIVDUTT SHIVDUTT
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

I'm extremely sorry Sir for the inconvenience. I have just checked with delivery boy. He is already in your Locality but he can not find your house, because of a misprint on your Bill. That might be due to some technical issues at the time of printing of your Order's Bill.
I'm extremely sorry for the inconvenience caused. I have updated your address, plus mobile no. Kindly wait for a few more Minutes. Our delivery boy must be reaching you shortly.
Thank you for your patience.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I am Shivdutt, a 23 year old Graduate (B.A. in German Studies) from Jawaharlal Nehru University, New Delhi. I belong to Bodhgaya, Bihar and since 2013 i am living in Delhi . I am a father of a six months old son, thus, I have the added responsibility of my small family. So, I think this is an apt time in my life to foray into a corporate job sector. I have a good command over the German Language, and have fared well in my studies till date. I am a reliable and motivated person who has grown stronger from his experiences. The university life has made me adaptable, punctual and has taught me to be efficient with my work. I am well equipped to adapt my academic knowledge and use it productively. Owing to my ability to adapt and learn quickly, I was able to successfully complete B2.1 at Max Mueller Bhavan, New Delhi in just one year. Afterwards, I joined Jawaharlal Nehru University for my Bachelor degree in German Language, Literature and Culture. My excellent academic performance has helped me get two scholarships to Germany. With DAAD Summer School Scholarship I attended a language course “Deutsche Sprache und Kultur B2.1” for one month at Freiburg University, Germany, which has helped me improve my command over German language. With Baden Württemberg Scholarhship I attended a one semester M.A. Literature (April-July 2018) programme at Freiburg University, Germany, which has helped me understand German culture and society in various ways.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Ein tolles Kundenservice zu bieten, bedeutet, einen zusätzlichen Schritt zu tun, um sicherzustellen, dass ein Kunde mit den Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens zufrieden ist. Die Zufriedenheit eines Kunden ist ganz wichtig. Ein tolles Kundenservice sollte auch versuchen, um eine Kunde in allermöglicher Form zu helfen.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ich möchte mich für einen Kundendienst Job bewerben, weil ich denke, dass ich das Potenzial habe, mit dem Kunden und ihren Fragen höflich umzugehen. Es ist mein Hobby, mit Menschen zu interagieren und Ihnen zuzuhören. Der Kundendienst Job wird mir eine solche Plattform anbieten, wo ich den deutschen leuten, insbesondere deren fragen hören will und ihnen bei jeder möglichen Unterstützung nach den Vorschriften des Unternehmens helfen möchte.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Freiburg im Breisgau liegt im Süd von Deutschland und ist eine alte, typisch deutsche Stadt mit vielen Fachwerkhäusern und engen Gassen. Freiburg ist eine kleine Stadt. Sie können zu Fuß oder mit dem Fahrrad unterwegs sein und werden feststellen, dass Sie nie weit vom Stadtzentrum entfernt sind. Die Nachbarländer Frankreich und die Schweiz sind nur wenige Kilometer entfernt. In Freiburg dreht sich alles um die Universität und das Universitätsklinikum, weil sie in Forschung und Lehre eine wichtige Rolle spielen. Freiburg wird als Studentenstadt genannt. Das Wetter in Freiburg ist angenehm und ist die heißeste Region in Deutschland, den es sich in unmittelbarer nähe des Schwarzwaldes befindet. Neben den verschiedenen Universitäten gibt es in der Stadt zahlreiche Forschungsinstitute, die eng mit den Universitäten verbunden sind. Der Bertholdsbrunnen ist ein wichtiger Stadtplatz. Alle wichtigen Straßenbahnlinien fahren durch diese Station und hier befinden Sie sich im Herzen der Stadt(Zentrum) Von dort ist es nur ein kurzer Spaziergang zum Münster, der wichtigsten Touristenattraktion Freiburgs. Auf dem Platz, der die große Kirche umgibt, finden regelmäßig Märkte statt. Ich war oft dort gewesen, als ich in Freiburg war. Das ist mein Lieblingsplatz in Freiburg. Hier kann man auch das regionale Wurst, frisches Obst und Gemüse kaufen. Dort gibt es auch historisches Kaufhaus, wo ich als Bauhelfer gearbeitet habe. Das war wunderschön. Freiburg liegt mir sehr am Herzen und ich vermisse alles über Freiburg.

| |