Subject: French Language Test - Rattan Kaur Saggu
From: Rattan Kaur Saggu <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Thu, 16 May 2019 12:04:39 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Rattan Kaur Saggu
Whats your first language | French

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Okay! So , if by mistake i entered the address incorrectly in my system ,then i would
apologize to the customer that because of some misconception about the correct address
this has happened and that now as a company we would compensate , I would not let
customer feel cheated . I will try my best to coordinate with my seniors and colleagues
to solve out the problem . Also , because the address entered is incorrect . I would first verify the address without informing him/her that i have a doubt with the address . Because there might also be confusion by any of the technical error or through the verbal communication . But then also we as an organisation or a customer service agent
will take the full responsibility and will try to deliver the pizza under all the company's terms and conditions relying for our customers . Also , we could check upon whether its an online payment or cash on delivery . Hence , If the customer is ready to wait more we will deliver the pizza and if is insisting to cancel the order then we shall perform accordingly .

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | Myself Rattan Kaur Saggu . I am 22 years old . I did my graduation from Delhi University in B.A. English Honors . I did my Diploma in French Language also from Delhi University . Right now my result for Advanced Diploma in French language is awaited . My father is a business man , he deals in interiors and furniture. I am from Ramesh Nagar , West Delhi . I wanted to travel around the globe specially Europe. That is the reason of being interested in European Languages . I did a 5 month job at Aakash educational services Limited as an Admission Support officer .
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | À mon avis . C'est très important dans la service du clientele à offrir les services grandes et aussi il est très nécessaire pour l'éxecutif a être aimable et serviable pour le client .  Essentiellement, la différence principale  entre un «bon» service client et un «excellent» service client réside dans le fait que, dans le premier cas, vous ne faites probablement que satisfaire vos clients; tandis que dans ce dernier cas, vous ne les gardez pas seulement satisfaits, vous les gardez également fidèles. Alors! les affaires du clientele service est très profitable si nous apprenons le sens et projets d'avenir dans la monde et spécialement dans l'Inde.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Les raisons pour lesquelles je suis suitable à occuper un poste de cadre en français pour votre entreprise sont prochaines:
1 J'ai le diplôme de français approprié de l'université de Delhi.
2 J'ai expérience également   dans le service à la clientèle spécialement pour les étudiants dans Aakash Educational Services Ltd.
3 La langue française est aussi ma passion pour assurer le suivi de mon  projetd'avenir.
4 Je veux voyager en France. Par conséquent, s'il existe des possibilités appropriées pour moi de voyager dans des pays francophones, je peux être le  candidat bon.
5 Je suis également licenciée en anglais. A mon avis, le français et l'anglais se rencontrent beaucoup.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

PUNJAB

Le Punjab, qui tire son nom de cinq rivières corsées - Sutlej, Beas, Ravi, Jhelum et Chenab - qui s’écoulent dans ses vastes plaines, est représentatif de l’abondance. Situé au nord-ouest de l'Inde, il fait partie des États les plus petits mais prospères du pays etÀ PROPOS DE PUNJAB Le Penjab, qui tire son nom de cinq rivières corsées - Sutlej, Beas, Ravi, Jhelum et Chenab - qui s’écoulent dans ses vastes plaines, est représentatif de l’abondance. Situé au nord-ouest de l'Inde, il fait partie des États les plus petits mais prospères du pays et abrite un peuple vivant, un accueil somptueux .  Reconnu comme le berceau de la civilisation, c'est une terre de diversité ethnique et religieuse, ayant nourri et façonné un certain nombre de mouvements religieux comprenant le sikhisme, le bouddhisme et le soufisme. La langue punjabi  a été trouve également son origine dans la famille linguistique indo-européenne qui comprend le persian et le latin. Spécifiquement riche en sols fertiles et en sources d'eau riches, il s'agit avant tout d'un agricole et a  infiniment contribué à la sécurité alimentaire de la République indienne. Les nombreux festivals du Punjab - Teej, Lohri, Basant et Baisakhi, pour en nommer certains - sont des célébrations qui refléter l'esprit de l'agriculture. En effet, Bhangra, la danse traditionnelle du Punjab, s’articule autour de la vie quotidienne d’un agriculture. Historiquement, le Punjab a accueilli de nombreuses ethnies, notamment les Aryens, les Perses, les Grecs, les Afghans et les Mongols, ce qui leur confère un riche patrimoine matériel. Reflétant cette histoire, les innombrables sites de l’État: forts et palais impressionnants, monuments antiques, merveilles architecturales et nombreux champs de bataille.  au nord, de l'Himachal Pradesh au nord-est et du Haryana et du Rajasthan au sud.s chauds, moussons torrentielles et hivers froids illustrent les conditions climatiques du paysage asséché par les rivières Ravi, Beas, Sutlej et Ghaggar et leurs affluents. Topographie L'état du Punjab est entre le Pakistan à l'ouest, le Jammu-et-kashmir au nord, l'Himachal Pradesh au nord-est et le Haryana et le Rajasthan au sud. Physiquement, la topographie du Punjab peut être divisée en partie supérieure de la région sous-Shivalik et le reste du Punjab est situé dans le bassin de la rivière Sutlej - Ghaggar.  . Durant la saison de transition post-hiver, il se produit des tempêtes de grêle et de brèves averses qui endommagent les cultures. Le vent devient sec à la fin du mois de mars. Le climat du Punjab a été un facteur important dans la formation de l’économie de l’État.  L'histoire du Punjab rapporter à des meilleurs d'années. L’individu du Punjab est le berceau de la civilisation de la vallée de l’Indus, dont on peut voir les vestiges sur le site archéologique de Ropar et son musée dédié. Cette terre ancienne t fertile est mentionnée même dans le Mahabharata et le Ramayana. Enfait, on pense que le Ramayana a été écrit ici par Valmiki ji. Des endroits comme Rupnagar, Kiratpur, Dholbaha, Rohira et Ghuram ... tous au Punjab ont découvert des artefacts  de plusieurs siècles.Aussi , L’Inde et le Pakistan partagent maintenant le Punjab, bien que l’éthique reste la même des deux côtés, divisée seulement par son corps et non par son âme. La partition du Punjab avec ses émeutes brutales a été l’une des expériences les plus traumatisantes pour certains et elle continue à avoir son effet aujourd'hui. La position florissante de l'État en matière d'agriculture, d'industrie, d'éducation et dans tous les autres domaines prouve la ténacité qui est si unique à l'État et à ses citoyens.

L’État du Pendjab est reconnu pour sa cuisine, sa culture et son histoire. Le Punjab dispose d’un vaste réseau de transport en commun et de communication. Certaines des principales villes du Punjab sont Amritsar, Jalandhar, Patiala, Pathankot et Ludhiana. est connus pour les moissonneuses-batteuses fabriquées ici, tandis que Patiala est connue pour ses forts historiques. Le Pendjab a également une riche histoire de religieuse sikhe.

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