Subject: French Language Test - RAJAN BHALLA RAJAN BHALLA
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Date: Mon, 13 May 2019 22:38:55 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | RAJAN BHALLA RAJAN BHALLA
Whats your first language | French

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

already replied

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | already replied

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

La satisfaction des clients est tout simplement BIEN quand les clients sont contents et heureux avec le produit acheté ainsi qu'avec leur expérience du processus d'achat.

La satisfaction des clients est SUPERBE et EXTRAORDINAIRE quand les clients se sentent épanouis à tous les niveaux de la transaction, non seulement de leur expérience du processus d'achat mais aussi en ressentant une forte envie de revivre cette expérience et revenir vers vous quand ils vous disent adieu avec un sourire jusqu'aux oreilles.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Je suis tout à fait à l'aise avec mes interlocuteurs quand il s'agit de les satisfaire car je suis à l'écoute et je peux facilement les convaincre avec mes qualités des relations interpersonnelles. Ayant travaillé dans un milieu international exigeant un haut degré du professionnalisme, je possède une forte expérience dans le domaine du service clientèle. Je possède des qualités nécessaires pour convaincre mes interlocuteurs en comprenant leurs besoins et leurs attentes.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Je suis allé à Gand au Belgique au mois du Mai 2018 avec une délégation bancaire et j'y suis resté pendant 3 jours. Cette ville m'a tellement fasciné que j'ai envie d'y rentrer pour passer mes prochains vacances. C'est une belle ville dans le nord du Belgique. Malgré le fait que j'y suis allé en tant que "Tour leader" de cette délégation j'ai quand-même eu le temps de me promener dans cette ville charmante. Gand est une ville médiévale qui possède des nombreuses destinations touristiques. Cette ville vous semblera d'une autre époque avec l'architecture préservée du moyen-âge et ses bâtiments anciens. Je me suis enrichi énormément en visitant les belles cathédrales, les forts et des vieux chateaux de Gand pendant mon séjour. Il y a également des ponts magnifiques qui sont construits sur des fleuves qui traversent cette ville. C'était un vrai trésor caché à découvrir pour un promeneur comme moi car il n'y avait pas de véhicules qui circulaient dans la veille ville. En plus quand on marche dans les rues piétons on a l'impression qu'on est entré dans un conte de fée. J'ai hâte d'y rentrer bientôt.

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