Subject: French Language Test - OUATTARA DJAKARIDJA
From: OUATTARA DJAKARIDJA <[email-masked]>
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Date: Mon, 13 May 2019 05:03:14 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | OUATTARA DJAKARIDJA
Whats your first language | French
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | In the beginning I will apologize in front of the customer I will tell him that we got a technical issue and we just resolve it, he will receive his order in the next 20 minutes. Then I will tell the chef to make the order of the customer as soon as possible. Finally I will call the deliveryman to send the order directly to the customer address. I will add inside the package a discount coupon for his next order and then I will tell to the deliveryman to apologize for the late delivery. For being sure I will  monitor the process to ensure that in the customer received his package.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | Good experience in the management sector since 2010 in the company Djiguya , Ouat company and ANADER of Ivory Coast. Works hard until reached my goal . I am very active in many fields like E commerce and digital marketing; I am a genius in entrepreneurship and innovation techniques of all sectors of activity. I on polyvalent I master the agricultural and tertiary sector. My passions are the challenge and the pressure. Graduated of business of commerce at Adikavi Nannaya University, Rajahmundry, East Godavari and certify by TATA institute of social sciences of India (Bank operation, financial marketing and India marketing of life cycle).

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Le service client se defini  comme le Service chargé du traitement des demandes des clients d'une entreprise (questions, réclamations…).la difference entre le bon et l’excellent service client ;
Le bon service client se traduit par du support au client qui peut prendre différentes formes. Il implique que le vendeur agisse comme s’il était au service du client pour le conseiller, répondre à ses questions, ses demandes, adresser ses insatisfactions, assurer un service très personnalisé, etc.
l’execellent service client est le représentant qui opère en mode de service client donne parfois l’impression de travailler pour le client plutôt que pour l’entreprise qui l’emploie. Le représentant qui agit dans une logique de service client consacre une grande partie de son temps à faire de la consultation gratuite, c’est-à-dire offrir ses connaissances, son expertise, ses compétences en résolution de problèmes et ses prix sans rien obtenir en retour.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Je pense etre le meilleur candidat pour ce poste grace a ma maitrise des relations clients. En effet, je dispose d’une experience en gestion de clientele et je m’adapte a toutes les situations. Je suis passionne par le succes et je depasse mes limites afin d atteindre mes objectifs. Grace a mon caractere sociable, je suis capable de travailler en equipe et de communiquer avec mes collaborateurs. Je pense qu’en s’alliant, les objectifs deviennent plus facilement realisables. Dans tout ce que je fais, je m’efforce de faire avancer la societe et je pense que mon experience professionnelle est en adequation avec le poste a pourvoir.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

J’ai donc eu la chance d’effectuer un séjour à Hyderabad avec deux de mes collègues à l’occasion De notre vaccance scolaire. Autant vous dire tout de suite que si l’idée semblait sympa au premier abord, aux heures de vol à cumuler pour seulement 4 jours et demi sur place, et aux informations que je dénichais ci-et-là au sujet des indien.
Au final, je ne suis pas mécontente d’avoir découvert l’Inde, bien qu’Hyderabad ne soit pas une destination touristique. Située en plein coeur de l’Inde, sans attrait touristique particulier, cette ville de 6,8 millions d’habitants est surnommée « Cyberabad » depuis que de nombreuses entreprises tech occidentales y ont installé des bureaux (Google notamment). Hyderabad est une ville florissante. Elle s’étend sur une superficie de 650 km2. Selon l’organisation en vigueur, cette ville reste la capitale de ces deux Etats liés, à savoir Telangana et Andhra Pradesh, jusqu’en 2024. Lieu de culture, Hyderabad est marqué par la coexistence pacifique entre l’Hindouisme et l’Islam. Le christianisme connait également un rayonnement plus ou moins significatif dans cette destination.
Avec l’aide d’une agence locale en Inde traitant du tourisme, il nous est possible de définir un circuit pour mieux visiter les sites touristiques phares d’Hyderabad. Pour les sites et monuments en rapport avec la religion, découvrir l’arc de Triomphe à 4 minarets de cette destination. Erigé à la lisière de la ville, l’arc de Triomphe Charminar a une hauteur de 56 mètres et une largeur de 30 mètres. A l’intérieur de ce site se trouve une mosquée.
En parlant justement de mosquée, visitez aussi la mosquée Mecca Masjid pouvant accueillir jusqu’à 10 000 pratiquants.
Toujours pour les monuments en rapport avec la religion,nous avons découvrir le  temple Birla Mandir. D’une architecture originale, fait dans du marbre blanc du Rajasthan, ce temple érigé en l’honneur de Venkatesvara est un haut lieu de pèlerinage pour les hindous.
Enfin, nous avons passez à côté de la Cathédrale Saint-François-Xavier. Symbole du développement de la religion chrétienne à Hydarabad, cette église a une architecture simpliste mais attrayante.

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