Subject: Spanish Language Test - Cesar Hernandez Livera
From: Cesar Hernandez Livera <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Fri, 10 May 2019 01:22:05 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Cesar Hernandez Livera
Whats your first language | Spanish
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I ask an apology, I realized that I entered your address wrong. May you give me your address, again?, We will compensate you for this unfortunate mistake.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I'm Alejandro Hernandez, I from in Mexico City, and I finished my bachelor degree in marketing last year.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Creo firmemente que un "BUEN" servicio al cliente es conocer sus necesidades, pero un "GRAN SERVICIO" es tener la habilidad y la capacidad de relacionarse con ellos.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Se que puedo ser una herramienta útil para LiveSalesman.
Soy retroaliemtable y busco mis áreas de oportunidad.
Me han dicho que poseo la energía y la capacidad para aprender rápido mis tareas.
He podido liderar un equipo de trabajo por casi 6 años.
Y se que puedo aportar ideas frescas.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Viví por dos años en Chihuahua, México. En ese estado aprendí Ingles y un poco de Aleman, conocí a los Chihuahuenses, personas de otros países y también a los Rarámuris (que son los nativos de este estado), la palabra “Rarámuri” significa “corredores a pie”, una persona necesita ganarse a confianza de ellos, es muy raro que ellos (los Rarámuris) hablen con las personas sin embargo ellos dan todo cuanto tienen siempre y cuando gana su confianza.

Este estado es uno de mis favoritos en todo México porque fue ahí donde aprendí el valor de la familia, el dinero y también del trabajo. Tuve muchas experiencias que me ayudaron a ser quien soy. Este estado cuenta con muchas tradiciones ya que en Chihuahua viven Norte Americanos y Alemanes y ame cada una de ellas.

He regresado cada año porque considero como mi familia a muchos de ellos.

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