Subject: French Language Test - Coulibaly Yoyaga Youssouf
From: Coulibaly Yoyaga Youssouf <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Thu, 9 May 2019 10:00:41 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Coulibaly Yoyaga Youssouf
Whats your first language | French
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I will call him, tell him that it is our fault and for apologize, I will add a supplement to his order or give him a coupon. Then I will make his order reach him within 30 minutes.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am an Ivorian who have completed his 10th and 12th class in my home country (Ivory Coast). I have been in the second greatest high school of my country. I then decided to continue my studies in English and I decided to join a school in India.

About my self, I am a hard worker person. My hobbies are chatting, texting, swimming, reading books watching documentaries.
my strengths : ease of communication, hard work, courage, determination, being always on time
my weaknesses : Being too critical of yourself,

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Le bon service client c’est ce service client qui satisfait le client.
Le très bon service client c’est celui qui amène le client à rester fidèle a ce service client en plus d’être satisfait.
Lorsque le service client est très bon le client en plus d’être satisfait est content d’avoir échanger avec le service client.
Le très bon service client crée une sensation de connaissance entre le client et son service client, comme s’ils se connaissaient en dehors du service.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ayant pour langue natale le français, j’ai la facilite de manier avec aisance le français et l’anglais.
Mon esprit créatif serait un plus pour gérer des situations nouvelles.
Durant ma carrière scolaire j’ai plusieurs fois été représentant des étudiants de mon collège parce que je sais m’exprimer à des personnes étrangères avec les mots adéquats.
Je sais également que vous recherchez quelqu’un qui en plus d’avoir la connaissance du français pourrait satisfaire les clients par son art oratoire et je pense que je suis irréfutablement cette personne.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

J’ai visité Hyderabad en Janvier 2018.
C’était dans le cadre d’une visite avec mes amis.
Je suis reste chez un ami lors de mon séjour. C’est avec lui que j’ai pu découvrir la ville.
C’est une belle ville. Ce qui m’a le plus attire là-bas c’était le tracé des routes, Les quartiers aisés sont si bien bitumé que la différence n’est que très frappante avec les quartiers moyens.
Lors de mon voyage j’ai également certains lieux publics tel que le zoo.
Il me semblait immense en comparaison avec celui de la ville dans laquelle je suis.  Il y avait un grand nombre d’animaux exotiques.
Certains étaient des animaux indiens que je n’avais jamais vus. Mais il y avait également des animaux africains qui eux m’étaient familier.
Nous avons parcouru une bonne partie de ce zoo en question mais n’avons pas pu le parcourir dans son entièreté parce qu’il se faisait déjà tard et nous décidâmes de rentrer.
Sur les chemins du retour je ne pouvais m’empêcher de regarder le paysage. Il était si beau, peut-être juste parce que je n’avais pas l’habitude d’en voir des pareil là où je suis.
Cette ville me rappelait ma ville natale avec ses grands bâtiments et sa population de nuit très actives.
Le développement de cette ville était très comparable à celui de chez moi me faisant me sentir chez moi.
Mais il y avait toujours cette brise de chaleur qui me rappelais que je n’étais pas chez moi.
Des jours s’en suivirent et je dû retourner chez moi.
Ce fut une belle expérience.

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