Subject: Spanish Language Test - Abdul Rahim
From: Abdul Rahim <[email-masked]>
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Date: Sat, 4 May 2019 05:17:16 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Abdul Rahim
Whats your first language | Spanish
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Firstly i will apologize the customer for the late delivery. And than sincerely i will let the customer know that by mistake his/her address was taken incorrectly.Thats why he/she has not received the Pizza yet. Will take the address correctly this time and ask the customer for next 30 minutes. If cm agrees than it is good to go but if customer does not agree than we will have to deliver the Pizza for free as the mistake was from our hand.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | Well. I am honest, hardworking, felixible. I have done C1 level in Spanish language from Instituto Hispania. And i am gradute from C.C.S university. And if i talk about my professional background so i have got 2.6 years experience as a Spanish Language Expert as well as i have got 6 months Product Trainer experience. I am also Train The Trainer qualified.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

La diferencia entre buen o gran servicio al cliente es que no solo estamos ayudando nuestros clientes sino que tambien les estamos mateniendo satisfechos, felices y tambien loyales.

Segun un gran servicio al cliente nuestro profesion debe ser para hacer la vida mejor de  clientes por proveer la solucion que pueda ayudar a ellos.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Pues, Soy trabajador, honesto, felixible. Tengo un buen control en Español y Ingles. No tengo ningun problema en comunicar la gente en ningun de estos dos idiomas. Tambien tengo experiencia del trabajo como un experto de idioma Español en servicio al cliente. Ademas soy un entrenador. Entreno la gente tambien estoy calificado Train The Trainer.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Pues, La ultima ciudad que yo viaje fue Agra. Fui a Agra en septiembre 2018 para ver Taj Mahal. Y era la primera vez que yo Vi a Taj Mahal. Me gusto muchisimo cuando lo vi me quede con la boca abierta porque es muy bonito. Fui con mis amigos ellos no sorprendieron por ver Taj Mahal porque ellos ya habian visitado Agra muchas veces. Asi que como que yo nunca lo habia visitado Agra por eso yo convenci a mis amigo para visitar Agra. Ademas tenian el plan para visitar Jaipur. Les dije que iremos a Jaipur para la proxima vez. Pues la mejor cosa que fue que estuvieron de acuerdos conmigo y pude visitar Agra y ver Taj Mahal y la fortaleza de Agra. Pues la fortaleza deAgra me parecio mejor que la fortaleza de Delhi. Nos quedamos en Agra para dos dias y el dia tercero cuando volviamos visitamos Fatehpur Sikri. Conoci muchas nuevas cosas de la historia deMughal Emperador. Es que en Fatehpur Sikri habiamos contratado un guia pues no se si todo fue verdad lo que el nos dijo pero de verdad fue un viaje muy bien disfrutamos mucho.
Gracias

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