Subject: Arabic Language Test - Anas MA
From: Anas MA <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Fri, 17 Mar 2023 00:59:08 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Anas MA    /  (91) 9539645154    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

.مرحبًا (العميل)
.يؤسفني معرفة أنك لم تتمكن من استلام طلبك

.لقد قمت بتتبع الطرد ، وأود أن أبلغكم أن شركة الشحن الخاصة بنا قد حاولت توصيل طلبك في الوقت المحدد
.لسوء الحفظ، لم يكتمل التسليم بسبب إضافة عنوان خاطئ مع الطلب

.في هذه الحالة ، نكون قد أصدرنا رد أموال لعنصرك ، وسوف ينعكس ذلك في حسابك في غضون 3-5 أيام عمل

.يمكنك إضافة / حذف عنوان التسليم باستخدام الرابط أدناه لتجنب مشاكل الطلبات في المستقبل

.شكرا على اتصالك بابي شوب دوتكوم

،يعتبر
.أنس أم أي

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

،مرحبا عبد
.يؤسفني جدًا سماع أنك تلقيت تلفًا في العنصر الخاص بك
.تعرض المنتج للتلف بسبب التعبئة غير الصحيحة من مستودع

في هذه الحالة ، قمت بإصدار ملصق إرجاع للعنصر التالف الخاص بك ، وسيقوم فريق الاستلام لدينا بالاتصال بك في يوم العمل التالي
.سوف تتلقى بديل عن العنصر الخاص بك تسليم مضمون في 20 مارس 2023

.يمكنك التحقق من حالة طلب الاستبدال الخاص بك على الرابط أدناه

.مرة أخرى أعتذر عن الإزعاج
شكرًا على اتصالك بهوم بوكس.ـ

،بإخلاص
.أنس م أي

| |