Subject: Arabic Language Test - Hazem Osama
From: Hazem Osama <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Thu, 16 Mar 2023 15:59:49 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Hazem
Osama    /  (+20) 1064630175    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Based
on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer
service representative, please draft a response to customer's email. Please make
sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

مرحبا بك,

اتمنى ان تصلك هذه الرساله وانت فى خير
وامان

لذا فقط للتوضيح لسجلاتى انت على اتصال بنا
للتحقق من حاله الطلب الخاصه بك

تأكد من اننا سوف نفعل ما فى وسعنا لمساعدتك
إذا قابلتك اى مشكله

لقد تم شحن الطلب بالفعل واستلمه المندوب
لتوصيل الطلب إليك ولكن يوجد خطأ فى العنوان
المقدم لنا

لذا يرجى إرسال العنوان الصحيح لنا من خلال
البريد الإلكترونى حتى نتمكن من التواصل مع
شركة النقل لتغيير عنوان التسليم الخاص بك

اخبرنى إذا كان بإمكانى مساعدتك بأى طريقة
أخرى. شكرًا لأتصالك بنا

تحياتى,

حازم

babyshop.com

رقم تتبع الشحنه: ١٢٣٤٥٦٧٨٩

Based on the
Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't
necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from
e-commerce companies that you've shopped from so far to know the
policies.

مرحبا بك,

اتمنى ان تصلك هذه الرساله وانت فى خير
وامان.

لذا فقط للتوضيح لسجلاتى انت على اتصال بنا
لاسترداد قيمة الشحنة او استبدالها بأخرى
مثلها

نأسف بشدة لحصولك على منتجًا يوجد به تلف
وتأكد تمامًا اننا سوف نفعل كل ما فى وسعنا
لمساعدتك

وبالتالى نحن نتحمل المسؤولية الكاملة وسوف
يصلك مندوبنا لأخذ الشحنه وسوف يتم استرجاع
المبلغ المستحق بعد التأكد من حالة المنتج

اخبرنى إذا كان بإمكانى مساعدتك بأى طريقة
أخرى. شكرًا لأتصالك بنا

تحياتى,

حازم