Subject: Arabic Language Test - irshad k s
From: irshad k s <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Fri, 10 Mar 2023 09:07:06 -0500

Foreign Language
Screening Test

Name

irshad k
s    /  (91) 9656612421    / [email-masked]

Whats your first
language

Arabic

Based on your
understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service
representative, please draft a response to customer's email. Please make sure
that your email is grammatically correct and properly formatted.

إلى: الشخص الخاص

من: الشركة

الموضوع: الرد على عدم تسليم الأمر.

سيدي المحترم،

يأتي هذا البريد الإلكتروني ردًا على البريد
الإلكتروني الذي أرسلته في 21.03.21.

هذا البريد الإلكتروني يتعلق برقم الطلب(____)
الذي كان من المفترض أن يصل إليك الآن. لسوء
الحظ، لم تستطع شركة البريد السريع الاستمرار
في العملية المطلوبة لأن العنوان كان خاطئًا.
سأكون ممتنًا لك إذا أرسلت لنا العنوان
الصحيح برقمي هاتف للشخص الذي يمكننا الاتصال
به أثناء إجراء التسليم.

آسف للغاية أنه كان عليك أن تمر بهذه التجربة
معنا

الشكر والتحية

Based on the Situation 2 above, please draft an
email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of
the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've
shopped from so far to know the policies.

إلى:
الشخص الخاص

من: الشركة

الموضوع: ردا لشكواك

سيدي المخترم ,

يؤسفنا أن نعلم أنك استلمت بعض البضائع بحالة
تالفة.

سنتخذ الإجراء الفوري لاستبدال المنتج بعد
التحقق من المنتج ، وسننظر في طلبك لاسترداد
الأموال. نأسف لضرورة مراسلتنا ونأمل أن تضمن
الخطوات التي نتخذها الوصول الآمن لجميع
طلباتك في المستقبل.

الشكر والتحية.