Subject: Arabic Language Test - بتول عباس
From: بتول عباس <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Tue, 14 Feb 2023 02:26:34 -0500

Foreign Language
Screening Test

Name

بتول
عباس    /  (0091) 8925245232
/ [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Based on your understanding of
situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please
draft a response to customer's email. Please make sure that your email is
grammatically correct and properly formatted.

مرحبا
(اسم العميل) ،

شكرًا لتواصلك معنا ، لقد تلقينا بريدك
الالكتروني  بخصوص الطلبة (رقم الطلب)
واتضح وفقًا لعميل الشحن ، أنه تم تسليمه إلى
عنوانك .ولكن العنوان كان خاطئا

يسعدنا إبلاغك بأن العميل لم يلغي الطلب ،
ويمكنه توصيله في يوم آخر وفقًا لرغبتك أو
يمكنك إلغاء الطلب.

يرجى الاتصال برقمنا (رقم خدمة العملاء) أو
يمكنك الرد على هذا البريد لتصحيح عنوان
منزلك واتخاذ قرار بشأن طلبك.

شكرًا لك على مشاركة المشكلة نحن سعيدون
لتواصلك معنا ، ولا تتردد في الاتصال بنا لأي
مشاكل مستقبلية.

مع اطيب التمنيات

Based on the Situation 2 above,
please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to
know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce
companies that you've shopped from so far to know the policies.

مرحبا عبدول ،

نشكرك على تواصلك معنا ، ونتمنى أن تكون
وعائلتك بخير حال.

لقد تلقينا بريدك الالكتروني بخصوص خزانة
التلفزيون ، ونحن هنا لمساعدتك في مثل هذه
المشاكل.

وفقًا للفريق الذي قام بتركيب الخزانة ، بعد
التثبيت ، كان عليك التحقق من كل شيء إذا كانت
هناك أي مشكلة قبل مغادرتهم.

لكن لا داعي للقلق ، سياسات Homebox تتضمن كفالة
للتركيب السيئ. بناءً على ذلك ، سوف نرسل
فريقا للتحقق من هذه الخدوش وإذا تبين أنها من
التثبيت السيئ ، فسيتم استبدالها على الفور.
نأمل بعد حل المشكلة من جانبك أن نترك تقييم
جيد لخدماتنا و للمنتج نفسه.

شكرًا عبدول ، ولا تتردد في الاتصال بنا في
حال مواجهة اي مشكلة مستقبلية

مع اطيب التحيات