Subject: Arabic Language Test - Mohammed Ruhullah
From: Mohammed Ruhullah <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 28 Dec 2022 03:16:21 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Mohammed Ruhullah    /  (91) 9343576127    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

سیدی ،
نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج و مشکلۃ قد يكون سببه لك.
وشكرًا علی اطلاعاتکم لمشكلة الشحن. من أجل حماية كل منا ، قمنا بإلغاء طلبك ورد أمواله. بسبب عنوان غير صحيح.
نود أن نرى العنوان الصحيح محدثًا على موقع الويب الخاص بك قريبًا. لقد أعدت أيضًا إرفاق خطاب إثبات العنوان للرجوع إليه. يرجى استبدال الطلب على الفور بعنوان الشحن الصحيح. إذا استبدلت الطلب بمجرد تلقي هذه الرسالة ، فستحتفظ بمكانك في قائمة انتظار معالجة الطلب ولن يتأخر طلبك.
شكرًا،
محمد روح الله

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

سیدی العزیز!
شکرا  لبريدك الإلكتروني. نتأسف لسماع بأنك وجدت الكثير من الخدوش على المنتج. نود أن نجعله مناسبًا لك ، فنحن نرسل منتجًا بديلاً ، والذي قمنا بفحصه شخصيًا بحثًا عن التلف قبل الشحن. نعتذر عن أي إزعاج قد تكون واجهته ونود أن تستمر في التعامل معنا في المستقبل.
شکرا،
محمد روح الله

| |