Subject: English Language Test - Rizwan Rizwan
From: Rizwan Rizwan <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 14 Nov 2022 08:20:47 -0500

Foreign Language
Screening Test

Name

Rizwan
Rizwan    /  (122107) 7982410605
/ [email-masked]

Whats your first language

English

Based on your understanding of
situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please
draft a response to customer's email. Please make sure that your email is
grammatically correct and properly formatted.

العميل العزيز،

حسب معلوماتك، قدمت طلب حقيبة اليد من مترجما
الاعتراضي قبل 14 يوما. ولذا فأحب أن أخبرك
بأنّ طلبك تم شحنه و تسليمه من عندنا لشركة
التوصيل يوم تقديم الطلب.

و حاول البريد توصيل الطلب ولكن عنوانك كان
غير صحيح. فلذا لا يمكن توصيل طلبك. وأتوسل أن
توفرنا  عنوانك الصحيح لتوصيل الطلب على
سبيل الأولوية.

مع الشكر والتقدير

Based on the Situation 2 above, please draft an
email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of
the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've
shopped from so far to know the policies.

العميل العزيز،

أريد أن أخبرك بأن طلبك قد أرسلت طلبك إلى
الإدارة العليا. و سيتم اتخاذ إجراء ملائم
حسب التعليمات.

مع الشكر و التقدير