Subject: Arabic Language Test - Afzal Rashid
From: Afzal Rashid <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 5 Oct 2022 05:39:50 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Afzal Rashid    /  (91) 9628227257    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

سيدي العزيز / سيدتي،

ونحن نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه لك.
قد تحققنا من التفاصيل ووجدنا أنه تم إرسال طلبك للتسليم في نفس اليوم ولكن نظرًا لعدم تطابق العنوان في نهاية شركة البريد السريع ، فقد تم تأخير الطلب.
لكننا الآن أخذناها على علم وصححنا الخطأ وقدمنا طلبك للتسليم على أساس الأولوية العالية.

مرة أخرى ، نأسف للتأخير ولكننا نؤكد لك الآن أنك ستتلقى الطلب في أقرب وقت ممكن

في حالة وجود أي استفسار ، لا تتردد في الاتصال بنا على xxxx xxxx xxxx
أو على [email-masked] (24/7)

شكرًا لك
فريق إدارة التسليم
babyshop.com

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

عزيزي السيد عبد
لقد تلقينا بريدك بخصوص استبدال / إرجاع خزانة التليفزيون
ونحن نأسف على نفس الشيء.

لذلك وفقًا لقلقك إذا كانت هناك خدوش أو أي نوع من الأضرار في المنتج ، فسنقوم ببعض الفحوصات المسبقة وبعد ذلك وفقًا للسياسات والمعايير ، ستحصل على خيار إما استبدال المنتج أو استرداد المبلغ الخاص بك ، أيا كان سيكون من المحتمل أن يتم إبلاغك بعد التحقق المادي.
تمت معالجة طلبك على أساس الأولوية وسيقوم المسؤول التنفيذي لدينا بالاتصال بك قريبًا في غضون يومي عمل كحد أقصى للتحقق وجميع هذه الإجراءات.

في حالة وجود أي استفسار ، لا تتردد في الاتصال بنا على xxxx xxxx xxxx
أو على [email-masked] (24/7)

شكرًا لك
فريق خدمة العمليات

| |