Subject: Arabic Language Test - Adnan Alam
From: Adnan Alam <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 3 Oct 2022 08:58:27 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Adnan
Alam    /  (+91) 6386684170    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Based
on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer
service representative, please draft a response to customer's email. Please make
sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

[14/09, 9:18 pm]

لسوء الحظ ،

بمجرد شحن الطرد يصبح تغيير العنوان أكثر
صعوبة. طالما أنك قد قمت بالشحن إلى العنوان
الذي قدمه لك السوق ، فعادة ما تكون مشمولاً
بحماية البائع. سأكون صادقًا ، بمجرد أن تخرج
العبوة من يديك - إنها ليست مشكلتك. ومع ذلك ،
سيحاول العمل الجيد مساعدة المشتري في تحديد
موقع الحزمة الخاصة به. فيما يلي الخطوات التي
أتبعها عند حدوث ذلك:

أولاً ، غالبًا ما أتعاطف مع المشتري. سأخبرهم
أنني أستطيع أن أتفهم إحباطهم. هذا يدل على
أنني أهتم برضاهم.

سوف أتحقق من التتبع على العبوة. إذا لم يتم
تسليم الطرد ، فسأعطيهم رقم التتبع وأطلب
منهم التواصل مع شركة النقل لتغيير عنوان
التسليم.

Based on the Situation 2 above, please draft an
email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of
the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've
shopped from so far to know the policies.

مرحبا سيدي،

شكرا لإبلاغنا عن قلقك. كما قلت إنك لاحظت
الخدوش بعد أن غادر فريق التركيب لدينا منزلك.
لدينا سياسات مختلفة للاستبدال والاسترداد.
سوف نتحقق مما إذا كان العنصر الخاص بك يخضع
لسياسة الاستبدال الخاصة بنا وهي 7 أيام أم لا.
إذا كان العنصر الخاص بك يأتي ضمن عناصر قابلة
للاستبدال ، فسنقدم لك البديل. إذا لم يأت ،
فلن نتمكن من استبداله أو استرداد ثمنه نتمنى
أن تأتي إلى منصتنا لمزيد من التسوق وأن تتعلم
سياسة الاسترداد والاستبدال قبل إجراء الطلب.
شكرًا شركة التجارة الإلكترونية