Subject: English Language Test - Arshad Jamal
From: Arshad Jamal <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 3 Oct 2022 04:07:17 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Arshad Jamal     /  (+91) 7667489207    / [email-masked]
Whats your first language | English

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

الموضوع: التوصيل على عنوان خاطئ

عزيزي :  الاسم

أنا آسف جدا على ما واجهت من مشكلة وأنا أشكرك للاتصال بنا في صدد هذه المشكلة.
علما بأنه كان قد تم تشحين و تسليم الحقائب اليدوية من قبلنا إلى شركة البريد السريع في نفس يوم تقديم الطلب
والبربد حاول التوصيل لكن وجد العنوان المعطى من
قبلك خاطيا

أنا قد شاركت هذا مع فريقنا المعنيبه و سوف يقومون بإصلاحه قريبا
أنا أشكرك تكرارا على الاتصال بنا في هذا الصدد.

تفضلوا بقبول فائق الاحترام
أرشد جمال
7667489207
اسم الشركة

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

الموضوع: تلف المنتج

عزيز الكريم عبد الله

أنا آسف جدا لما طرأك من صعوبة في خدمتنا
وأنا أشكرك أنك اتصلت بنا مباشرة
أحيطكم علما بسياسة الإرجاع وإعادة مال في شركتنا وهي فيما يلي:
ستتم معالجة الإرجاع فقط إذا
تقرر أن المنتج لم يتضرر أثناء وجودك في حوزتك ؛
لا يختلف المنتج عما تم شحنه لك ؛
يتم إرجاع المنتج في حالته الأصلية (مع صندوق العلامة التجارية / الشركة المصنعة ، وعلامة MRP سليمة ، ودليل المستخدم ، وبطاقة الضمان وجميع الملحقات الموجودة فيها).
فإذا كان المنتج على ما ذكر أعلاه يمكن الإرجاع وإلا فلا
أنا قد شاركت هذا مع فريقنا المعنب به وأنا سأعود إليك قريبا مع تحديث
أنا أرجو منك عدم فقد الثقة بخدماتناالشافية.
وأخيرا لك جزيل الشكر على الاتصال بنا في هذا الصد
تفضلوا بفائق الاحترام
أرشد جمال
7667489207
اسم الشركة

| |