Subject: Arabic Language Test - Imran Pasha
From: Imran Pasha <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 14 Sep 2022 06:15:53 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Imran Pasha     /  (+91) 7893343365    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

،سيدي العزيز / سيدتي

عساكم بخير

لقد تلقينا بريدك الإلكتروني ونود أن نشكرك شخصيًا على الوقت الذي قضيته في الاتصال بنا بخصوص طلبك.

لسوء الحظ ، لم تتمكن شركة الشحن الخاصة بنا من تسليم الطرد الخاص بك لأن العنوان الموجود على نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الخاص بهم كان غير صحيح ، يرجى السماح لنا ببعض الوقت لإعادة إرسال الطرد إليك.

يرجى العلم أننا سنبذل قصارى جهدنا لضمان حل هذه المشكلة في أقرب وقت ممكن ونقدر تفهمك

شكرا

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

الموضوع: ما المشكلة؟

مرحبا عبد ،

تظهر سجلاتنا أنك مالك هذه الوحدة. نأسف للإزعاج ونود تقديم بعض الحلول.

يمكننا إما استبدال الوحدة بوحدة جديدة أو إعادة أموالك ، وهذا يعتمد على ما تفضله. إذا كنت ترغب في استبدال الوحدة ، فسوف يستغرق الأمر منا ما يصل إلى 5 أيام عمل. إذا كنت ترغب في استرداد أموالك ، فيمكننا القيام بذلك أيضًا واسترداد أموالك في 3-5 أيام عمل.

يُرجى إخبارنا بالحل الأفضل بالنسبة لك من خلال الرد على هذه الرسالة الإلكترونية في غضون 24 ساعة وسنتولى الأمر على الفور!

شكرًا لك،

عمران

| |